「申し訳ありません、それはお客様ご自身でしていただくことになっております」
振り返って、先週は執行従事と情緒に目を向けて書くことが多かったわけですが、今週もまずちょっとそこに触れることから始めさせてください。
一年ほど前だったでしょうか、執行管理権限と権威の違いについて述べている時期がありました。しばらくその話題からは離れていたわけですが、ここ数週「情緒を手懐ける」話し取り上げたことを承けて、また一言、「権威主義的なふるまいは組織(ライン)マネジメントには不要」だということに触れておきたいと思います。
精確を期すなら「必須ではない」と書くべきなのです