【第103回】 Contact Center 認定プロフェッショナル試験について

Salesforce が専門知識を証明するための新しい認定プロフェッショナル試験として Contact Center Accredited Professional 資格試験を導入しました。コンタクトセンターを使用して顧客に製品価値を発見、設計、計画し、提供する知識、スキル、経験を持つ人が対象とされます。 来たる 2023 年 10 月 20 日に Digital Engagement や Service Cloud Voice などの Service Cloud 関連の