【人間観察】そこは、臨機応変にねッ！

友人Ｓ君のおもしろい話を思い出した。

Ｓ君が警備員のパート要員として、働きだしたＴ社の研修会での話だ。Ｔ社は、ビル清掃や施設警備全般を請け負う会社。入社後一年未満の社員を集めて、行われたその講習会では「どの現場もサービス業だと自覚して仕事すること！」に終始していたらしい。

人間関係は、常に＜挨拶＞からはじまる。

なので、元気に、相手をしっかり見て、自分からするべきとのことだった。「ところで山尾！初対面の第一印象は、どれくらいで決まると思う？」Ｓ君は、その講習会でのウケウリを披露した。

「二、三秒かな・・・？」首を左右に振る＜やまのぼ＞を眺めながら、Ｓ君はニンマリ。「なんと！０．６秒だそうだ！」だから、身だしなみが大事なんだとか。一度認識された第一印象は、消えるまで二年間もかかるらしい。

「身だしなみをキチンとし、自分から挨拶すること・・・挨拶もただするのではなく、プラスアルファーの＜笑顔＞ですれば、好印象間違いナシ！」と力説する講師に、先頭の席に陣取っていたＳ君は、聞こえるか聞こえないかの小声でポツリといった。

「笑顔？ですって？それは、まずいですよ！」

「・・・」講師は複雑な表情をしていたとか。

なにせＳ君が警備員として勤める現場は、火葬場なのだから・・・。