CSアンケート会社のモニター満足度調査
近年、顧客満足度(Customer Satisfaction, CS)の向上が企業の成功に欠かせない要因となっています。
CSを向上させるために、多くの企業がアンケート調査を活用しています。この記事では、あるCSアンケート会社が行ったモニター満足度調査に焦点を当て、その結果とその意義について考察します。
モニターからのフィードバックに着目
モニターとは、アンケート調査に参加する顧客や消費者のことを指します。
彼らが調査に参加し、フィードバックを提供することは、企業にと