その優しさに惚れてしまう【日清食品】

吉岡里帆さんと星野源さんが出演している「どん兵衛」CM。
どんぎつねさんが底なしにキュートで、星野さんも負けじと可愛すぎるので毎回楽しみなのですw

ぼ、煩悩は放っておいても湧き出るものだから！だから！！w

それはそうとして。
4年目になる「どんぎつね」CMですが、ここ数年は1年に1度くらいの割合で、販促品のクリアファイルが配られるのです。
その方法は様々で、コンビニやスーパーで複数個買うと貰えたり、オンラインショップ通販のおまけになっていたり。
星野さんファンとしてはこれが毎回楽しみで楽しみで楽しみすぎて、まあ必死になって探しちゃうのですw

我がコレクション。和服なのは特に推したい。

ところが。
2020年、クリアファイル情報がちらほらと聞こえてきたものの、我が家界隈では全くその姿を見ることができませんでした。
どうやら大型スーパーでの目撃情報はあるものの、かなりエリアが限定されているようでした。
（もちろん北海道には目撃情報は皆無）
東北と関東の一部、という噂もあったり。

おかげさまで毎年数多の手段でクリアファイルをゲットしていた私としては、できればクリアファイルをお迎えしたい。
けど店舗情報も公式には出ておらず、それどころか「営業担当が直接お願いした店舗のみ設置」なんて話まであったのです。
しかも、2020年に限ってはオンラインストアでの販売情報もありませんでした。
源さん関連にはしつこい私をもってしても、この状態ははさすがにお手上げでした。

そこで、日清食品のお客様窓口に問い合わせてみたのです。
内容はこんな感じで。

>>一部店舗でどんぎつねさんと星野さんのクリアファイルを配布しているとお聞きしましたが、全国展開の予定はありませんか？
>>回れる範囲で色々な店舗を確認してみましたが、見つかりませんでした。
>>北海道ではこのキャンペーンは行われていないのでしょうか。
>>もし予定がないのであれば、ぜひ今後拡大して欲しいと思います。
>>もしくは、箱売りネット通販でのプレゼントでも嬉しいです。
>>ご検討をお願いいたします。

これに対しての回答はすぐに頂けました。
キャンペーンは各店舗ごとでの実施であり、会社としては把握していないこと。
そして、オンラインストアでの取り扱いは関連部署に伝えること。
丁寧に答えて頂けて、まあやれることはやったと納得したのです。

ところが、この話はここで終わりませんでした。

回答を頂いてから少し経ったある日、日清食品さんからまたメールが届きました。
なんだろうと思って確認してみたら…

なんと、オンラインストアでのクリアファイル付きどん兵衛が発売されるという話だったのです！！！
よく見たら、前回のメールを頂いた担当者さんからの連絡でした。
数量限定、予約販売のみということでしたが、これは本当に嬉しい…！！！

※既に販売終了しているため、該当リンクは切れています

おかげさまでクリアファイルはゲットできましたが、何よりも嬉しかったのは日清食品さんのその心意気でした。
ワガママを言っただけの客に対して、これ以上ないほど真摯に対応していただけたことが本当に嬉しすぎて。
いや、普通に考えたら1回目の回答だけで十分、いや、十二分に用は足りているんですもの。
こちらの質問にはしっかりお答え頂いてましたし、オンラインストアをチェックしていればその予約販売情報は掴めますし、もしチェックしていなかったとしたら私の落ち度なだけですし。
そこをあえて汲み取って、改めてメールをしたためてくださるその丁寧さ。
なかなか真似できることではありません。

日清食品さん、本当にありがとうございました！
おかげさまで普段使い用と保存用、2枚ゲットできました。
これからもどん兵衛を、日清食品さんを応援していきたいと思います。

そんな訳で…皆、どん兵衛買おうぜぇ！！！
（分かりやすいダイレクトマーケティングw）

2020年クリアファイルもお上品で素敵です