【Webコンサルティング講座第5回】中小企業・個人事業主の効果的なブランディングの方法

2020年4月16日 00:40

こんにちは。西です。

まず、「ブランディング」の定義について考えてみましょう。それは「ブランドを確立すること」です

「ブランド」と聞くと、高級宝飾品や高級衣料品等が、まず思い浮かぶでしょう。

また、「ブランドとは大企業に関係するものであり、中小事業や個人事業主には関係ない」と思われている方も多いのではないでしょうか。

しかし、そうではありません。むしろ、中小企業や個人事業主ほど重要なものなのです。

それでは、「ブランド」とは一体何でしょうか？　

結論から言えば、ブランドとは、「顧客や周りの方々の心の中にイメージされるもの」です。

あなたは、その「自分の会社やお店のイメージ」について、「あなたが望む通りに、顧客や周りの方にイメージして欲しい」と思うでしょう。

ですが、これはそう簡単ではありません。

なぜなら、「顧客や周りの方がどう思うか」ということが「ブランドの本質」な訳ですから、ただ単にあなたが

「自分や自分の企業は素晴らしい。うちの商品・サービスには他社に負けない大きな価値がある」

と叫んでみたところで、その通りにお客様方がイメージを持ってくれるとは限らないからです。

このように、ブランドの評価とは「お客様や周りの方次第」である、というところが難しいところです。

ですが、一旦、お客様に「あなたやあなたの企業、商品・サービスについて良いイメージを持ち、また他社よりも価値がある」と思ってもらえたらどうでしょうか？

これほど心強いことはないでしょう。少なくとも、あなたの商品・サービスを選んで頂ける可能性は飛躍的に高くなります。

それでは、「あなたのブランドを確立する」＝「ブランディングを行う」ためには、どうすれば良いのか。

まずは、何より「あなたが信頼を得る」ことが重要です。これが第一歩です。考えてもみてください。どんなに商品・サービスが良さそうに思えても、「信頼を持てない人・企業」から人々は商品を買おうとするでしょうか？

特に、あなたは今後、「あなたのことや、あなたの商品・サービスを知らない人々」に、その良さを伝える必要があります。

だとすると、あなたのお話を積極的に聞いて頂き、好意的な受け止め方をしてもらうためには、まず「信頼できる人間である・企業である」ことを、アピールしていく必要があるのです。

では、それはどうやって行うのでしょうか。

それは、ソーシャルメディアやメールマガジン等を使い、あなたの「思い・情熱」を見込み顧客に届けるのです。

それらのツールで継続的に見込み顧客に接触することは、地道な取り組みであります。

しかし、このようなツールをうまく活用して、多くの見込顧客と日々接触し、まずは「あなたに対して親近感を持ってもらう」ことが重要です。

その後、「親近感」を「信頼感」に変え、そして「ファン」になってもらい、あなたや商品・サービスを応援してもらう・・・それが「ブランディングの本質」なのです。

「地道な取り組み」とはいえ、ソーシャルメディアやメルマガを使えば、リアル社会で実施するより効果的にブランディングが行えるようになりました。

日々、それなりの手間はかかりますが、コストはかかりません。

そもそも、ブランディングとは「おもてなしの心」から生じるもの。お客様を育てるために、丁寧に、手間ひまをかけて、「おもてなしの心」でお客様に接しましょう。

それが中小企業・個人事業主のブランディグなのです。

いかがでしょうか。

それでは、今回も最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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