コロナの時代を生きる～Part1 文教堂 エリア統括部長 佐藤雄希氏に聞く

【店舗と本部が協力し、新しい生活様式に合わせた店舗運営を】

可能な限り店頭での対応を継続

――緊急事態宣言下での貴店の営業状況について教えてください。

テナント店は、休業や時間短縮などすべて館の決定に従う方針としました。弊社で判断できる店舗については全店営業時間を短縮し、政府からリリースされる情報を元に、「指定感染症対策フローチャート」を作成・更新しながら営業をいたしました。

――お客様やスタッフに示された、感染拡大防止期間における営業方針がありましたら教えてください。
　
一時的に立ち読みをお断りするなどのアクションはありましたが、一部の超人気商品を除き基本的には可能な限りお問い合わせやご注文にも対応させていただきました。全店共通のお願いとしては「店内滞在時間30分以内」をお願いいたしました。