思考の変化をしないと危険

例：ハンバーガーの値段を決める時

一般思考：メニューを決める→値段を決める→ハンバーガー

うまくいく思考：ハッパーラインを決める→メニューを決める→ハンバーガー

自分が満足いくラインを決める→そうすると一般的な価格500円ではなく1000円で売らなくてはいけない→1000円で売るためのアイディアを考える→商品ができる

まずはいい商品を作ろうとせずに、いいブランドを作るべし。

ブランド戦略とは？

ブランディング戦略とはCS（顧客満足度）に対して、自社の強みに対する共通認識を与える。

価格競争、長期集客や高利益率につながってくる。

ブランドは中小企業にも必ず必要、また中小企業の方が早く実施可能。

ブランド構築はFES戦略の理解が重要

Functional：機能的価値

Emotional：情緒的価値

Self-Expresional：自己表現的価値

「F」機能的価値

ニーズ、競合の強み、自社の強みの３つの円を合わせて、ニーズと自社の強みが重なるサービスを考える

〈80：20の法則〉

　例：カフェ

ただいるだけの顧客Aが8割、料理などを毎回注文してくれる顧客Bが２割→

施策を考えるバランスは顧客Bに8割、顧客Aに2割と逆にして考える。

「E」情緒的価値

インナーブランディングとアウターブランディング

アウター：知ってる？（認知）→好きかも（訴求）→調べよ（調査）→よし買う（購入）→教えよ（推奨）

インナー：ガイドラインの設定

「五感を刺激」匂い、色、音、感触、味など

「コミュニケーションをとる」禁止語、接客方法、販売方法など

「コンセプトを持つ」価格、ボリューム、質など

このインナーとアウター両方がマスト。

「S」自己表現的価値

・自分が参考にしている人と同じ

・大衆認識が希少性、高価だと思う優越感