Zoom Rooms: ペアリングコードが間違っています

Neat Bar や Neat Bar Proなど、Neat Pad と組み合わせて利用が前提となるZoom Rooms デバイスを初期セットアップする際、Neat Bar 側には「コントローラとペアリング」、Neat Pad には「ペアリングコードを入力」の画面が出力され、ペアリングコードが自動入力されペアリングされるのが通常の動作です。
ただし、Zoom デバイス管理との接続のタイミングにより「ペアリングコードが間違っています」と Zoom コントローラ上に表示されることがあります。

原因としては、Zoom Rooms のIPアドレスの情報が正しく反映されていないことなどが考えられます。ペアリングコードは Neat レベルのペアリングを通じて Neat Padに渡されているため、デバイス間の通信は問題はありません。

対処方法１再起動をする

設定＞システム設定＞システムから再起動を選びます。

これにより、Zoom Rooms が正しい情報をZDMに反映するため、ペアリングがされサインインできるモードに移行します。

対処方法2 5分ほど待つ

Neat Bar および Neat Pad をネットワークに繋いだまま放置します。それにより、Neat Bar が正しいIPアドレスなどの情報を Zoom デバイス管理に渡し、ペアリングコードが成立します。

そのほか、Zoom Roomsでサインインできない場合の確認事項