Zoom Rooms がサインインできない場合の各種確認事項

Neat デバイスをZoom Roomsに関してのサインイン

ネットワークの確認事項

Neat デバイスおよび Zoom Rooms デバイスはネットワーク要件を満たすことが必須になります。
Neat Bar (Zoom Rooms)と Neat Pad (Zoom Rooms Controller)は、Zoomへの接続のほかに、

• Neat クラウド(https://ota.neat.no)への接続性

• 端末間の通信

• mDNSによるディスカバリー（同じサブネットであることが必要）

• 時刻合わせのための NTP　（デフォルト time.neat.no  / UDP 123）

これらが必要です。また、DNS(名前引き)が端末自身でできるようにしてください。

時刻の確認事項

Zoom Rooms の表示上に「信頼性のないサーバー証明書」と表示されることがあります。この場合は、デバイスの時刻が正しいかどうか、つまりNTPサーバへの疎通性を確認します。くわしくは下記をご参照ください。

https://support.zoom.us/hc/ja/articles/360052337271

共有デバイス（Zoom Rooms）上の信頼性のない証明書エラーを解決する方法

ペアリングの確認事項

Neat レベルのペアリングとZoomレベルのペアリング

Neat Bar と Neat Pad のペアリングの問題解決には、まずNeat のレベルでペアリングが失敗しているのか、Zoomのレベルでペアリングが失敗しているのかを確認する必要があります。Zoom アプリケーションがインストールされるところまでセットアップが完了した場合、Neat レベルのペアリングは成功し、設定＞システム設定>ペアリングではNeat Bar の情報が表示されます。
デバイス間のmDNSを含む疎通が可能かどうか確認します。

コントローラの最初のZoomペアリングが失敗

Neat Bar と Neat Pad のZoomレベルのペアリングはセットアップ後に自動的に実施されます。通常のZoom コントローラの場合ですと明示的に入力が必要ですが、Neat デバイスの場合は Neat Bar から Neat Pad に情報が渡されます。このペアリングコードが渡されたのにも関わらず、ペアリングコードが違いますと表示されることがあります。
原因の一つとして、Zoom クラウドへ、Zoom Rooms のIPアドレス情報が正しく伝わっていない可能性があります。この場合、設定＞システム設定＞システムから再起動を選びZoom Roomsが再度 Zoom クラウドに正しい情報が送信されることで解決します。

サインアウトされた場合の復旧方法

なんらかの理由でZoomからサインアウトされた状態には下記の２の状態が考えられます。

Neat Bar と Neat Pad がサインアウト状態

Activation Code を再生成するなどして、Neat Pad 上でサインインすることで解決します。 

Neat Bar がサインイン状態でNeat Pad がサインアウト状態

通常はペアリングされた Neat Bar とNeat Pad のサインイン状態は同期されるため、発生しにくい状況です。Activation Code を再生成するなどして、Neat Pad 上でサインインすることで解決します。 

Neat Pad がサインイン状態でNeat Bar がサインアウト状態

通常はペアリングされた Neat Bar とNeat Pad のサインイン状態は同期されるため、発生しにくい状況です。「Zoom Roomsに接続されません」と表示されます。Neat Bar がサインアウトとされているかそれともネットワークにつながっていないだけなのかを確認し、「サインアウト」します。