お客様目線で見直すポイント１２個を解説します！

ebayでセラーをしているとどうしてもお客さんは『どのように検索しているのか？』『どこを見て買い物をしているのか？』などお客さん目線を忘れがちです。

ebayで一度も買い物したことがない方は、尚更想像しずらいんではないかと思います。

勉強にもなるので必ず自分でもebayで買い物をしてみるのがおすすめです！

今回はセラー（出品者）としてどこに注意して見直すべきなのかをまとめました。

タイトル

検索結果に引っかかる為にも大切です。

買い物客もすぐにどのような商品化を判断することができます。

価格

通常、お買い物する時に価格を気にする方はほとんどだと思います。

私たちも楽天やアマゾンなどで、買い物するときに値段を気にするのと同じく、海外の買い物客も値段を比べます。

価格が高すぎると売れません。

他のセラーと比べてどれくらいの価格設定かを再確認しましょう。

商品写真

かなり重要です。

商品写真が粗かったり、見たい箇所が載っていない、枚数が少ないという場合、ほとんどの買い物客は購入にまで至りません。

※最近の海外バイヤーは、明らかに無在庫商品ばかりを並べている出品者をわかっていて警戒をしています。

オファーができるか？

買い物客によっては、値段を交渉できるかを気にします。

できればオファーをできる設定をしておくのがおすすめです。

到着までの日数

私たちも『いつ到着するか？』を気にするように、海外の買い物客も到着日数を気にします。

手元に在庫がある場合はハンドリングタイム（発送準備期間）を短くするのがおすすめです。

評価数

アマゾンやメルカリ等でも評価がない（少ない）人から購入するのは抵抗がないでしょうか？

それと同様ebayでも海外の買い物客は、評価をかなり気にします。

評価も少ない割に、高額商品を販売している、商品画像が無在庫商品ばかり、の出品者は特に注意が必要です。

送料

送料がいくらかかるのか、買い物客は必ずチェックします。

その他

その他にも買い物客が気にする点はいくつかあります。

１つ目はクーポンの有無です。大きな効果はないにしろ、迷っているお客さんにとっては買い物を一押しされる特典となります。

赤字で人気表示が出ている商品も安心感につながるので買い物客は気にすることがあります。

返品の有無やフリーリターンかどうかも気にする買い物客はいます。

商品説明

他にも商品説明なども大切ですが、写真と状態でしっかり商品を確認できればそんなに重要ではないです。

そこまで時間をかけずに最低限買い物客が必要とする情報を簡潔に記載をしましょう。

ポリシーなどの説明は読まない人も沢山います。

まとめ

以上がお客さん目線で考えた際によくみられるポイントとなります。

どんな仕事でも同じだと思いますが、一方通行にならないようにお客さん目線でebayもできるといいかも知れないですね！