カスタマーサクセスのRenewal領域って"超"おもろいねん

こんにちは！ いきなり関西弁を使いキャッチーにみせかけたものの、キャッチーではない内容をツラツラと本記事へ記載したいと考えている、freeeのカスタマーサクセスでRenewalチームに所属しているとっきーです。13日目を担当します。 サマリ 現在、私はRenewalと言われる領域に携りNRR向上すべく施策の企画を担当してます。今日は私が担当する領域の面白さと難しさを好きなように伝えたいなって思ってます。 これまでの経歴を簡単に 20新卒でfreeeへ入社、約1年半ほどカ