カスタマーサクセスとCREの役割

こんにちは。freeeでCREというチームに所属しているエンジニアのヤスタカです。freee Success Advent Calendar 2022 18日目の記事は、サポートチームからではなく、サポートチームと密接に関わりがあるCREという組織、チームについてカスタマーサクセスとどう関わっているのかについて書かせていただこうと思います。 CREという職種についてCREという職種をGoogleが提唱し始めてから国内のSaas企業でもCREという職種を置く企業はどんどん増え