第48回　何がほしいのか？

お客さんはいったい何がほしいのか？
安いカットとカラーがほしいのか？

なぜカットをしたいのか？
なぜカラーをしたいのか？

あなたは次の休みのデートに
何を食べようと考えますか？

家で一人だったら
カップラーメンでもいいです。
でもデートで外食だったら。

それがはじめてのデートだったら
服も髪型も悩みませんか？

それってただお腹をみたす
食事がほしいのか？
ただカットという髪の毛を切る
作業がほしいのか？

お客さんか求めている
モノはなんなのか？
何を欲しがっているのか？

タピオカという
黒い粒々が食べたいから
並ぶのか？

あなたの日々の行動を考えながら
あなたがなぜそれを選んだのか？

お客さんもそれと一緒です。
それを１つ１つ改善できる所を
探してやっていきましょう。