SaaS CS未経験からのチャレンジ~Sales職とCS職で変わること、変わらないこと
はじめに株式会社Leaner Technologiesで、絶賛カスタマーサクセス組織の立ち上げを進めている織茂です。早いものでリクルートを卒業し、約半年が経過。実は、2021年7月からリクルート時代から約6年間続けていた『営業職』から『カスタマーサクセス職』に活躍の場を変え、日々お客様に向き合わせて頂いています。
今回Noteでは、『営業職』と『カスタマーサクセス職』の双方を経験する中で感じた『変わること、変わらないこと』を通じて、SaaS事業のSales、CS各職種の醍醐