ミスの共有と再発防止策を作る

失敗は誰でもします。
でも、大事なのはそこから。

仏の顔も三度まで。人間の場合は二回。…と私は思ってます。
「同じミスをするな」
というのはそういうことだと。

リカバリーの方法はケースによって色々あるし、リカバリーの過程で初めて知ることもあり、経験値として得るものは大きいと思います。

しかしながら、リカバリーの後に、再発防止を考えないとまずいです。
いくら「いい経験になりました☆」っても、それが個人レベルでおしまいだと、えらいことになります。これが組織では致命傷になることもある。

大げさに書いたけど、そうすることもありえます。何度も同じことがあると、「悪いけどもうごめんなさい」って気持ち的にはなるので。

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以前から、某所へ素材を提供しているのですが。
「使用権の貸与で、改変の権利はない」としていて、色々すでにあった結果、「文字の変更のみができるようにpsdのDLサイトを別で作ってあげる」というところまでやりました。(ありえないです普通w

で、その改変しないお約束で、素材を提供してたはずなのに、画質を大幅に落とされたものを使われたんですね。
(画質の劣化も、改変かどうかというと微妙ですが、普通の取り扱いであれば劣化することはない訳なので、不必要な手が加わったとすると、まぁ微妙に改悪とは言えるかも)

数年前は、記載の二次元コードが読み込めないレベルで劣化されたんで、聞いたら「保存する時に間違えました」って言われ、ツイ消しして再掲載しようにも手元に本来のデータを持ってないんだなと思い、さっくり素材を送って、その場で使ってもらったんですが。
「意図的に画質を落として使う嫌がらせの手法もあるから、そう受け取られないように気をつけて」とお伝えしました。

で、この春も大幅に画質をいじられたものを掲載された時は、「スクリーンショットで」と。
スクリーンショットであんなに劣化するとも思えないんですけどね。なぜなら数年前にSSでフチが不均等に切り取られたデータを使ってたのは見てたんで。(その時も言って、素材はブログにあるのを使ってもらったかと)

まぁなんでもいいです、とにかく、なぜここまで書くかというと「畑から食べ頃の素材を渡したのに、シェフがお客にいたんだものを出した」というたとえで、ご理解いただけるかなと…
画質そのままで出すことは、不可能でしたか？ってとこ。
どうでもいいよって人もいるかもしれない。でも私にとっては、大事にしてるところなんです。視認性と可読性の損なわれたデータを作った記憶はないので。w

で、クレームを入れて、直してくれることにはなりました。
でもなぜ同じことがこうも起こるのか。

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ちなみに以前の人たちは居なくなってますが、彼ら、再発防止策をとる以前に、自分のミスを記録して共有するということはしなかったんだろうか。
という疑問とともに、年間の作業手順のマニュアルまで作って渡したのに、とか色々考えてしまって、しかしながら、再発防止策を考えて指示出すのは、もうすでに私のやるべきことでも権限のことでもないんだよな。とも思ったり。

まぁとりあえず大まかに書いちゃいますよ。吐き出させて、眠れないからw

うーん。今回のミスの根本は。
①まずブログ記事を先に用意、新記事のために過去記事を参照し、その素材を持ってきて、内容を整理しておく
②その内容を元に、Twitterで小分けにして情報を配信する
…という二段階でやる作業手順の崩れ。

画像素材はもともと、Twitterが後発だったので、主要なものは全部ブログに置いてあったんですよ。
「素材はブログで探してーそれ使いまわしてー」って言えば済んでたんです。
一番わかりやすかったし。今後も、と思いますが。
(でも今は過去記事の参照もされなくなってるっぽい。過去の人たちがどんな努力をしたかってとこ、方法とか思考回路のトレースとか、誘い文・追い込み文の工夫とか、もうちょっと研究してもいいんじゃないかなー。
広報って、事務的に文字情報並べただけでは、心までは伝わらないんだよね。一方的すぎる。と思ったんで、ついで連絡で修正入れてもらいましたけども。)

自分のミスを記録し共有、というのが後から役に立つんで、そこも大事。
初期に起こりやすいアラは最初に潰せるようにしておく。
それがなければ組織の成長がない。
それをしなかった結果、同じことを繰り返す羽目にになり、個人にとっては初めての失敗が組織にとっては何度目かのミスとなり、信用を落とします。

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以前、「口煩い」と言われたんですけど、また言われるんだろうなw

でも権利者は私だし言えるのは私だけだし。言わないとたぶん分かってももらえないと思うし。
劣化して線がドットの点線になって文字も読みづらくなってる画像素材、使うメリット思いつかないんでw
手間かかるけど是正していく方が、ウィン-ウィンになれるのではと。思います。

(ていうか、ご案内写真の使いまわしはできてるのに、なぜ地図だけ使いまわしができないのかと。去年とかのモーメントに入ってたきがする？意図的に劣化させたりしてないよね？w)

私オープンで実績として使えるお仕事少ないんで、サイトデザインと素材提供先のサンプルにいれちゃってるんですよ、そういう事情もあって、よろしくよろしく…w 大人の人も見てますんで…w

夜中の独り言でした。ごめん