指示に「否定語」を使わない
否定語を使うと、どうしても脳がブレーキをかける方向に働くから、指示出しには否定語を使わない。
たとえば、注意すべき項目に対し、
×「こういう対処法を禁止する」ではなく、
〇 必ず「こういうときは、こう対処する」
という形で指示を出す。
キャパが小さくてパニックになりやすい人にも有効かも。
これ、現場の安全対策などの、会社の講習会みたいなやつで教わった記憶。
私は割とトラブル時にテンパるので、すごくフムフムしました。
…というのを、Twitterで流れてきたのを読んで、思
