横持ちとは･･･

結構な時間が経過したので、無料記事へ改変します。
内容も改変します。

【横持ち】とは、【社内及び、グループ企業の拠点間における配送】を指しております。
社外への配送については、【横持ち】とは呼びません。

また、その会社の建屋内部の輸送について【縦持ち】と呼ぶことがあります。
これは、エレベーター等で階をまたいで上下に運送することから生まれた言葉です。
ただまあ、大きな敷地がある会社さんでは、エレベーターで上下に移送することが無いので、【横持ち】の方が定番です。

よくあるのが、大型トラックで荷受けした運送会社さんが、

【横持ち】で配達するんで明後日到着になります。

ということがあるんですね。
これを聞いて配送のことを【横持ち】と勘違いする人も、たまにいるようです。
これは、運送会社さんの【社内で荷物を積み替える】＝【横持ち】ので、時間がかかりますよ、という意味で仰っておられるんです。

こうした定義について記述したのは、
弊社から顧客が指定する業者さんへの運送について

【横持ち】なんだから無償配送が当然だ

と言われたことに端を発しています。

社外への発送なので【横持ち】じゃないです。

というのがウチの言い分です。

お客さんとしては、グループ企業扱いなのかもしれません。
でも、資本関係もないし、ウチには移動場所の選択権もありません。
指定された場所へ納めるだけですから、完全に社外扱いです。

【横持ち】＝【無料】

というのが定番なので、無償サービスを要求されたわけですが・・・
言葉の理解が全然違いますよ～、というお話です。