伝え方のアート ~ 相手に合わせて情報をカスタマイズする ~
報告やセールス、指示を出す場合の成功の鍵は、相手に合わせた伝え方にあります。
以下のポイントを身につけることで、より効果的なコミュニケーションができるようになります。
1.事実と解釈の明確な区別
上司への報告をするとき、事実と自分の解釈を混同せずに伝えなければいけません。
例えば、「売上が10%減少した」という事実と、「競合の新製品の影響を受けたのだと思います」という解釈は、明確に区別して伝えることが大切です。
混同してしまうと、自分も上司も混乱してしまいますよね。
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