提供している価値を棄損する問題を解決にあたり

サービスを通して提供している価値（＝体験）を棄損する問題が発生した場合、それをどう捉え、扱い、対応していくのかは、サービスを運営する会社や人間としてとても大切であるなと痛感している。

というのも、極端な話その問題を放置しておくことで売上や利益が減少することはあっても、増加する可能性は低い。

これまで積み上げてきた信頼関係や価値を「守る＝失わない」ための闘いであり、それはとても地味で目立たない。