機種変したらau PAYをApple payに追加できなくなった件

同じようなことで困っている人に向け、備忘録を兼ねて記す。
解決まで長いので目次で飛ぶべし。

経緯

携帯を持ち始めてからキャリアはずっとauで、数年前にUQに変更。
メインの電子決済はもっぱらau PAY(Apple Payでの QUICPay利用も含む)。

そしてこの冬。約5年、バッテリー交換を1回挟みながらも使い倒した愛着のあるiPhone XSに別れを告げ、iPhone 14に機種変更をした。

ウォレットアプリにSuicaやらクレカやらを追加するのは簡単だった。
「以前ご利用のカード」から楽にできた。

ところがどっこい、au PAY プリペイドカードが出てこない。
そして手元には有効期限の切れたau PAY プリペイドカードしかない。
どうしたものか。

要因１：au PAY プリペイドカードの物理カードを更新しなかった

遡ること2023年初夏、こんなメールが来た。

マーカーしたところを読んだ私は、「物理カードがなくてもau PAY、Apple Pay使えるんだったらいらないわ」と新しい物理カードを更新しなかった。

「物理カードいるんじゃねえか」「再発行するしか術がないのか？」と思いながらカードの裏に書いてあったフリーダイヤルに電話したところ、自動音声で半ば強制的にチャットサポートへご案内された。

UQ mobileサポートへの問い合わせ

LINEのUQ mobileサポートに問い合わせると、「物理カードがなくてもApple Payに登録できる」との返答があった。

=====教えてもらった手順=====
①iPhoneのホーム画面より「au PAYアプリ」をタップ。
②｢アカウント｣をタップ。
③Apple Payの「設定」をタップし、「au PAY プリペイドカード」をタップ。
④au IDのパスワードを入力し、「OK｣をタップ。
⑤「次へ」をタップ。
⑥「Apple Payを設定」をタップ。
⑦「続ける」をタップ。
⑧ログインされたau IDに紐づいたau PAY プリペイドカードの情報が表示される。情報が正しいことをご確認の上、右上の「次へ」をタップ。
⑨利用規約を確認の上、「同意する」をタップ。
⑩「次へ」をタップ。
⑪「完了」をタップ。

、、、、できない。
教えてもらった手順通りに進んでも、どうも同じ画面が出てこない。
③の時点で「au PAY プリペイドカード」を選択する画面が出てこない。
「設定」をいくらタップしても、au PAY プリペイドカード(物理)をApple Payに登録するご案内しか出てこない。

その旨をスクショ込みでオペレーターへ伝えるも、どうもご理解いただけなかったようで、こりゃ再発行するしかないのか…と思いながら対応策を探していたところ、ある動画を見つけた。
その中で、

「au IDの会員情報の連絡先電話番号と連絡先メールアドレスに抜けがあると、au PAYアプリではじかれることがある」

と言っていたため、au IDの会員情報を見に行くことにした。

要因２？：au IDが複数

私のau IDは、①UQに機種変更した直後のもの、②auとUQが完全に一緒になった後のもの、③auひかりのもの、と計3つあり、全て統合してある。
(①は②になったときに契約変更があり消滅している)

改めて設定を見ると何故か③が代表契約になっており、au PAYにログインしているIDと代表契約のIDがちぐはぐになっていた。
そのため、au PAYにログインしているIDを代表契約に変更した。

要因３？：会員情報　au PAY暗証番号の未設定

会員情報を確認したところ、連絡先電話番号、連絡先メールアドレスには抜けがなかった。
au PAY暗証番号が未設定だったため、これかも？と思い設定してみた。

要因４？：会員情報　クレジットカード情報の未設定

他には？とスクロールすると、「クレジットカード情報」が未設定だったため、au PAY クレジットカードを登録した。

解決

上記要因２〜４の３つの設定を見直した結果、

なんか画面が変わった！！

設定をタップしたら、「au PAYプリペイドカード」か「au PAY クレジットカード」かを選ぶ画面が出できた。
ここまで来ればこっちのもんだ。
無事にApple Payへの追加が完了した。
これでau PAYが使えないけどQUICPayは使えるってお店で買い物ができる…！！

おわり

今回、設定を変えた３つのうち、どれが作用して解決したのか不明だが、このnoteが同じ事象が起きた誰かの解決の糸口になることを祈る。