受動攻撃を撃退！いじわる、嫌味、嫌がらせ、無視、ため息をつく人への対応方法
今回のテーマは、
「受動攻撃！いじわる、嫌がらせをする人の心理編」
です。
深いテーマですね。
「受動攻撃」という言葉を聞いたことがありますか？
受動攻撃とは、受身的に攻撃してくる人のことをいいます。
例えば、
・「ハァ～…」とわかるようにため息してくる人
・自分にだけ言い方がキツイ人
・メッセージに対してわざと返信してこない人
・間違っていたのに謝罪しない人
こういう、積極的に攻撃してくるわけじゃないけど、受動的にネチネチ攻めてくる行為。
こういったものを受動攻撃といいます。
他にも、
・嫌味を言ってくる
・嫌がらせをしてくる
・無視する
・手抜きをする
こういうのも該当しますね。
皆さんの周りには、そういう人はいませんか？
いまはいなくても、もしかすると今後そういう人が現れるかもしれませんね。
今回は受動攻撃への対応方法をバッチリつかんでいただきます。
早速中身に入りましょう！
①スルー
過去の動画でもスルーするスキルについてもお伝えしました。
もしよろしければご確認ください。
簡単にいうと、これは文字通り、言っていることを「スルーするスキル」です。
やはり何だかんだ言ってこれが一番強い。
受動攻撃してくる人に対しては、軽く受け流すこと。
「◯◯さんって、のんびりしていますね」
チクリと言われたら、
「ですね」
と軽く受け流す。
「◯◯さんって、話すの苦手でしょ？」
と言われたら、大きなお世話だったとしても
「そうなんです。話すの苦手なんで」
と。正面から受けずにスルーします。
まさに糠に釘ですね。
攻撃してくる側からすると一番面白くないパターンです。
ただ、そうは言っても流せないケースもありますよね。
対応しなければならないときです。
そこで2つ目です。
②クエスチョン
これも文字通り、質問すること。
確認をするといってもいいですね。
例えば、わかっているのに仕事のメッセージを無視する人には、
「◯日と◯日にメッセージを送りましたが、まだ返信をもらっていないですよね？」
と。
ファクト（事実）とセットで普通に質問する。または確認する。
だだの質問です。
だからバトルになることは少ないでしょう。
「質問」と言っているのは、無駄なバトルを避けるためです。
「なんで返信しないんですか！」だと、「だって！」と、喧嘩になりそうです。
ただ質問する。
「◯日と◯日にメッセージを送りましたが、まだ返信をもらっていないですよね？」
が効いてきます。
自分のときだけ言い方がキツイ人にも、
「私にだけ、命令口調ですよね？」
と。ファクトとセットで質問です。
ファクト＝事実なので、相手は答えざる負えません。
冷静に質問するのがポイントです。
③ケア
とはいっても、受講攻撃をされるようなことを、こちらがやってしまってることもあるかもしれません。
こちらが悪いケースです。
その場合は、相手をケアする必要がありますね。
・ため息をついている→「どうしましたか？」
・無視する→「私の言い方が悪かったですか？」
・手抜きをする→「私、仕事頼みすぎてませんか？」
など、サポートしていくやり方です。
受動攻撃の対策を３つお伝えしてきましたが、どれが絶対正解ということではなく、相手や、置かれている状況によって、３つを使い分けることです。
一番よくないのは、受動攻撃してくる人に、イチイチ反応してしまうこと。
カチンときたり、反射的に言い返したり、無駄に落ち込んだり、です。
反応しないためには、思考を使うのがよいです。
考える時間を設けること。
３つのうち、どの対応にするか？
冷静に判断していると、そこに隙間ができます。
考えているうちに、徐々に冷静になってきます。
動画でも詳しく解説しています。ぜひご確認ください(^-^)/
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【プロフィール】
・株式会社モチベーション＆コミュニケーション代表取締役：桐生 稔
・モチベーション＆コミュニケーションスクール代表講師
・日本能力開発推進協会メンタル心理カウンセラー
・日本能力開発推進協会上級心理カウンセラー
・日本声診断協会音声心理士
1978年生まれ、新潟県十日町市出身。もともと臆病な性格で、対人関係が非常に苦手。小さい頃は親戚の叔父さんと話せない程、極度の人見知りであがり症。体も弱く、アトピー性皮膚炎、扁桃腺炎症、副鼻腔等、先天性欠如等、多数の病気に悩まされる。
18歳の頃に新潟から東京に上京。東京で新卒入社した会社では営業成績がドベで入社3カ月で静岡県富士市に左遷させられることに。しかしそこから一念発起。コミュニケーションスキルをあげるべく心理学、大脳生理学を学び始め、1,200店舗中営業成績でNo1となる。その後、ボイストレーニングスクールに転職。話し方の基礎を徹底的にマスターし、8店舗だったボイストレーニングスクールを40店舗に拡大。一気に全国区の業界大手に引き上げる。そして2013年、強いビジネスマンをつくりたいという想いからモチベーション＆コミュニケーションスクールを設立。現在では全国で伝わる話し方、あがり症改善、人前でのスピーチをトレーニングするビジネススクールを運営。全国40都道府県で年間2,000回のセミナーを開催し、受講者数は30,000人を越える。
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