The first tour this season, done!

今シーズン初のツアー、今朝ホテルロビーにてお客さんをお見送りし、無事終了〜！パチパチパチ〜。

今回のお客さんは国籍はバラバラ（オーストラリア、カナダ、イギリス、ドイツ、スイス、イタリア）で、20代前半が大多数。みんなフレンドリーでノリがよう、とにかく元気！若いってすごい。。。6日目の京都で朝8時過ぎから夜21時までぶっとおしで歩いたときは、もうどうしようかと思いました。それまでの蓄積もあって、案の定翌日にはつかれがどっときて、7日目の箱根、8日目の東京はちょっとつらかった。。

昨年9月のツアーのあと、トレーニングばかりでロングツアーはやってなかったので、今回最初の1〜2日は調子が出ず、なんだかボケボケしてしまった。そのあとはペースをつかめてきて、昨年受けまくったトレーニングの成果を出すべく、120%ぐらいの力を出しきったつもり。京都まで飛ばしすぎてラスト2日つらかったのもふくめて、我ながらよく健闘したと思う。

今回意識したのは、以下の5つのこと。

1. 毎日、これまでやってなかったことを何かしらやってみる

2. 適切でない振る舞いをお客さんがしたときなど、必要なときには強めのトーンでしっかり指摘する

3. お客さんが必要な準備をできるよう、事前情報をしっかり提供する（例：「明日は最低気温が2度まで下がるから、温かい格好をしてね」「お寺に行って靴を脱ぐから綺麗めの靴下履いておいてね」など）

4. でも必要以上に詳細な事前説明はしすぎずに、サプライズを演出する

5. 強いリーダーシップ

しっかりできたと思うし、お客さんも喜んでくれたとは思うけれど、本音が出てくるのは、これからのサーベイ。期待と不安が混じり合いつつ、結果を待ちたいと思います。