もっと買ってもらう！クロスセル・アップセルのテクニック
クロスセルとアップセルは、既存顧客の購買単価を上げ、収益を最大化するための重要な販売戦略です。本記事では、これらのテクニックを効果的に活用する方法をご紹介します。
クロスセルとアップセルの違いクロスセル
クロスセルとは、顧客が購入を検討している商品に関連する別の商品やサービスを提案し、追加購入を促す手法です。例えば、スマートフォンを購入する顧客に対して、保護ケースやイヤホンを勧めるなどが該当します。
アップセル
アップセルは、顧客が検討中の商品よりも上位モデルや高機能
