CAってこんな価値しか提供できないのかね。。

日本航空の“おもてなし”をローソンでも 「接客講座」開講

こんなのどう考えてもおかしいだろう。
コンビニで店員は笑顔を作る必要もないし、
客がいなくて、暇なときはスマホいじっていても
電話していてもよい。

こんなことをするから、客の方が偉い、客の言うことを
聞け、と考える馬鹿が増長する。