コミュニケーション力向上ノウハウ集｜Mogana〜ビジネス家庭教師〜

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ジェネレーションZ世代とのコミュニケーションの取り方は？

ミレニアル世代、ジェネレーションZ世代・・・会社では、様々な年代と一緒に仕事をすることが多い。ジェネレーションZというのは・・・ジェネレーションZ（Generation Z, Gen Z, Z世代）とは、2000年（もしくは1990年代後半）から2010年の間に生まれた世代のこと。生まれたときからインターネットが当たり前のように存在する「デジタルネイティブ」な世代である。読みは「ジェネレーション・ゼット」「ゼット世代」。大体、10歳～23,24歳くらいの方のこと。

望みを叶えるための第一歩

みなさん、質問です。私は「ありたい姿」はあるけど、なかなかそこにたどり着けない、たどり着くまでチャレンジング、ということがよくあります。そんな中、先日観に行った映画「キングダム２」で良いヒントを頂きました！＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊主人公のシンは「天下の大将軍になる！」という大望を持つ青年。そんなシンが目の当たりにした、３人の大将軍。ひょうこう将軍、呉慶将軍、王騎将軍。そんな大物たちを前にと言って、王騎将軍に弟子入りします。

自然と気持ちが上向く言葉

みなさん、質問です。会社やお客様や周りの人に対して「すみません…」という言葉を無意識に使ってしまいませんか。謝罪のすみません以外にも、誰かに話しかける時や何かしてもらった時にも「すみません」が自然に出てしまいがち… ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ここ最近、ほぼ毎晩、ある若者と 10min FOCUS Mapping（10分のメモ術）を一緒に書いて、イライラやモヤモヤ、気になることなど負の感情をリリースしています。彼女の表情が1か月前よりも明るく

コミュニケーションの秘訣はサインにあり

「人の心を読めたらいいのに…」と思われることはありませんか。お客様とか、同僚とか、家族とか、上司とか… 相手の考えてきることを理解したい、自分の考えていることも分かってほしい、そんな中、どううまくコミニケーションするか。今日はそんな話です。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊コミュニケーションには、の2種類にあります。です。私たちが受け取る情報のうち、 ①(言葉)は、たった7% ②(声色や表情)は、93% これ、結構驚きませんか。「コミュ

めぐりあいについて

みなさんは、今まで生きてきた人生で、「この人にめぐり会えてよかったー！」と思う方は、どれくらいいらっしゃいますか。昨夜、知り合って半年も経たない友人と、「あなたに出会えて本当に良かった」とメッセージを交わしました。そして今朝、ノートに書かれた、相田みつをさんの詩が目に飛び込んできました。出会いではなく、めぐりあい。この違いを調べてみました。「出会い」初めて会う場合に使うことが多く、相手が人でなくても、強い印象や影響を受けた場合に使う言葉。「めぐりあい」

チームを盛り上げるコツ

お子さまや生徒や部下に「もっと自分で考えて動いてほしいな」とか「もっとみんなでチームを盛り上げたいな」と思うこと、ありませんか。良いチームって、どんな工夫をしているのか。今日はそんなお話しです。元日本ハムファイターズ元オーナー大社さんと新庄監督の対談動画を見ました。新庄監督が大社さんに尋ねます。＝チームを盛り上げていくコツは？＝相手をモニタリング（聞くだけではなく観察）し、ありたい姿へ向けて、ベストな選択肢を一緒に考えていく。これって、子育ても部下育成

わからないと言える勇気

先日、ある方が異動されてきました。その歓迎のご挨拶で、上司が送った言葉が印象的でした。思い返せば、入社したての頃は、「こんなこと聞いたら恥ずかしい」「勉強不足と思われるかもしれない」「説明大変そうだし、時間とるし申し訳ない」など、カンタンに引き下がっていました(笑) でも、これって後にずっと尾を引くんですよね。わからないことをわからないと言える勇気。それを受け入れてもらえる風土づくり。その場の雰囲気って、その場でいる全員でつくるもの。そして最近は

最後の決め手は『人』だった

ダイニングチェアを探して三千里、ならぬ、3年。良いなと思うものは沢山ありましたが、購入にまでは至りませんでした…。ところが、先日訪れた家具屋さんでやっと購入に至りました。なぜか？答えは、たった一つ。『対応してくれた営業マンの影響』だと思います。今までと、何が違ったのか。自分の学びにもなると思いましたので、振り返ってみました。私はおそらく、以下の3点にロックオンされていたと思います。１．本来の目的をまずは果たす今回の家具屋さん訪問は、あるデスクチェアがお

言葉のサンドイッチはオイシイ

みなさん、質問です。サンドイッチはお好きですか？本日ご紹介するのは、食べるサンドイッチではなく、相手との関係をオイしくする、『言葉のサンドイッチ』です。先日、部長報告がありました。私のことをそばで見守ってくださっている、ある上司(Oさん)がいます。直属の上司では無いのですが、同じグループのご年配の有識者の方。その方から、報告後にこんなメッセージをいただきました。「今日の説明はとても良かったと思います。部長に好印象を持っていただけたと思います。強いて言うと、次

チームづくりのための遊び心とは

１．こんなことありませんか？家庭でも仕事でも、「この作業、手間暇かかるな…」「あまりに細かい作業で、時間がかかるわ…」「カンタンに言うけど、手がかかるのよ…」そんな風に思うこと、ありませんか。実際に先日、「あー、肩が凝る、細かすぎて目に悪い」そう思いながらしていたある仕事。しかもガソリン切れかけの終盤にやることに。業務終了時に、チャットでチームに報告しました。「ガソリン切れたので、上がります。最後に一句。 ○○（＝作業名）は

ハズレくじを当たりにするコウモリの目

みなさん、質問です。「あぁ、この上司ハズれだなぁ…」とか「この後輩のお世話係しないといけないのか…」とか「もっと動ける部下を配置してほしかった…」と思われたことはありませんか。人事異動の結果、「今年はハズレくじ引いたわ…どうしよ…」「早く今年1年が終わってくれますように…」なんて言葉を聞くこともあります。上司も後輩もチームメンバーも選べない会社員。このハズレくじをどう当たりくじに変えるか。今日はそんなお話しです。１．ハズレくじはチャンス？新人の頃

リモートでコミュニケーションが悪くなった！本当にそうですか？

コロナ感染拡大が収まらないので、もうここ2年くらいリモートが普通の働き方になってきていますね。「リモートになったのでコミュニケーションが悪くなった」という声を様々な所から耳にするように・・・それって本当にそうでしょうか？状況の「せい」にしてしまっているのでは・・・？今日はそんなお話です。１．会社がリモート環境になって出てくる声・マネジメントされている方からの声「今まで会社で部下を見れていたが、在宅やリモートが増えて、見えなくなったので、部下が何を考えているか、コ

なぜ仕事がうまくいかないのか？コミュニケーションの落とし穴とは？

上司部下の意見のぶつかり合い、他部署との軋轢、夫婦喧嘩や親子喧嘩など、人と意見がぶつかったときって、雰囲気は悪くなるし、仕事は進まないし、良いことなしですよね。私も相方の梶山と喧嘩したときは、仕事が進みません・・・。（嘘です、喧嘩は一度もありません）なぜか？！コミュニケーションで気を付けていることがあるからです。今日はそんなお話しです。１．意見がぶつかるのを防ぐには？そもそも、意見のぶつかり合いってなぜ起こるんでしょうか？上司・部下、自部署・他部署、夫・妻

相手を虜にする言葉や態度って？

組合活動で他社訪問に行ったときに見た、訪問した企業の部長さんの素晴らしい振る舞い。わかっていても、自分は出来ているのだろうかと見直すきっかけになった。とても忙しい中、ダイバーシティについて意見交換をするために伺った、東京のとある企業様。ニュースで話題になるくらい忙しいと有名な企業様にも関わらず、その企業様の取り組みを学びたいとお願いをしたら、約2時間程度、私たちのために時間を割いて下さった。部長自ら、終始丁寧に取り組みのご説明を頂き、私たちとしては120%満足して

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