ココナラで出品サービスがお気に入り登録されたらどうする？
こんにちは、水卜ヒロ（みうらひろ）と申します。
日本最大級のスキルマーケット「ココナラ」の相談系カテゴリで活動させていただいております。
はじめまして（自己紹介）
「ココナラ」の相談系カテゴリで、悩み相談や話し相手といったサービスを出品・提供して、悩みを抱える人たちに寄り添っていきたいというあなたに役立つ情報をnoteで発信しておりますので、どうぞよろしくお願いいたします！
今日のご質問はこちら👇
ココナラに出品しているサービスをお気に入りに登録してもらえたときって、何かしたほうがいいんでしょうか？水卜さんはどうしてますか？
というご質問をいただきました。
回答させていただきます👇
ご質問ありがとうございます❗
今回は、ココナラの「お気に入り」についてのご質問ですね。
ココナラの「お気に入り」とは、登録したサービスを一覧で見返すことができる、いわばブックマークのような機能です。
フォローしてくださったユーザーの一覧は、出品者メニューの「あなた宛のお気に入り」から確認する事ができます。⤵
アプリの場合、マイページの「あなた宛のお気に入り」から確認できます。⤵
「あなた宛のお気に入り」ページでは、どのサービスに、どなたが「お気に入り」に登録してくださったのかをチェックすることができます。⤵
お気に入り登録の意図
ココナラの「お気に入り」は、登録したサービスを見返すことができるブックマークのような機能ではあるのですが、私のこれまでのココナラでの活動を通じて実感しているのは
お気に入り登録の意図は様々
だということです。
① 購入者として、あとで見返したい
② 出品者として、見習いたい、参考にしたいサービスだと感じ、あとで見返したい
③ お気に入り登録をしてくれたお礼（お気に入り登録返し）
④ 「いいね！」的な意味合い
⑤ 出品者が、自分（および自分の出品サービス）の存在を知ってもらいたい
⑥ その他
お気に入り登録をしてくださった方のページを見ると、上のどのタイプに当てはまるのか、だいたいわかるのですが、それはまた別の機会にお話できたらと思います。
お気に入り登録してもらったときの対応方法
さて、本題です。
「お気に入り登録してもらったときに何かしたほうが良いか」でしたね。
私の答えは
したほうが良い
です。
では、何をしたら良いか。
これは、完璧な正解はないかとは思うのですが、私は
お礼と爽やかな挨拶
を心がけています。
この段階で必要なこと・大事なことは、「信用を高めること」です。
ココナラに限ったことではありませんが、オンラインのサービスは、顔が見えづらいですから、対面のサービス以上に、信用を得ることが大きな課題です。
逆に、信用を失うのは簡単です。
● 安心できる人だな
● 安全な人だな
● 信用できる人だな
● ちょっと親近感を持てるな
お気に入り登録は、「そう思ってもらえるチャンスをいただけた」くらいに捉えると良いかもしれません。
何もしないでスルーするのは失礼ですし、いきなりガンガン売り込んだら信用してもらえるわけありませんし、そんな人に親しみを持つなんて難しいですよね😅
悩み相談やカウンセリングにおいても大事なことですが、
相手の立場になって考えてみること
とっても大事です。
ココナラの出品者として以前に、
人として。
でもでもでもでも❗
中にはあるんですよ〜😅
お気に入り登録すると、ズラズラーっと長文のセールストークが来るパターン💦
お気に入り登録してくれた方が、本当に今すぐ喉から手が出るくらい欲しいのであればいいと思うんですけど、そうじゃなかったら引いちゃいますよね😱
それに、「本当に今すぐ喉から手がでるくらい欲しい」かまでは、お気に入り登録をしてくれただけでは、わかりません❗
買ってもらいたい
そのお気持ちはとてもわかります。
ですが、急ぐのは禁物です。
急がば回れ。
何度でも言いますが、信用してもらうことが大事です。
もっと言うと、あなたのファンになってもらおうという意識が大事です。
「水卜さんはどうしてますか？」というご質問もいただきましたので、
私がお気に入り登録をしていただけたときの対応例を紹介させていただきますね。
先ほどお伝えしたように、私は
お礼とサラッとした挨拶
を心がけています。
具体的には、ココナラのメッセージ機能を用いて、
●●様
はじめまして。
お気に入り登録ありがとうございます。
ご質問などございましたら、メッセージにて気軽にお声掛けください。
お力になれることがあれば嬉しいです。
今後ともよろしくお願いいたします。
水卜ヒロ
といった感じのメッセージをお送りします。
ちなみに、お気に入り登録してくださった方が、ココナラの出品者さんでもある場合には、お相手がココナラに出品していることにも触れて差し上げたり、お気に入り登録を返して差し上げたりもしています。
念のために言っておきますが、
その後、バンバン申し込みが来たりはしないですよ😅
でも、後々になって、メッセージのことを覚えていてくださって、
１ヶ月先、半年先、１年先に、お申込みをいただけることもあるんです。
そんなとき、「覚えてくださっていたんだなぁ」と、すごくうれしい気持ちになります😄
あのときメッセージをくれていたので、ずっと気になっていました
と言っていただけたこともあります。
無茶苦茶うれしいですよ。泣けてきます😂
あなたのサービスが、お気に入り登録されたときには、
売ろう、売ろうとするのではなく、
ファンになってもらおう
そのための種まきをしよう
純粋にココナラの中でのやり取りを楽しもう
そんな心持ちで居ていただくと良いかなぁと、ココナラ歴もうすぐ３年になる私（2021年10月現在）は考えます。
以上、回答させていただきました。
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
スキ・コメント・フォローなどいただけたらとっても嬉しいです。
今後ともお役立ていただける情報発信に努めてまいりますので、ご声援よろしくお願いします😊
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