ココナラコインを使って電話相談したいのに「待機中」じゃないときの対処法
こんにちは、水卜ヒロ（みうらひろ）と申します。
日本最大級のスキルマーケット「ココナラ」の相談系カテゴリで活動させていただいております。
※自己紹介は「あとがき」の下へお引越ししました😊
今日の質問はこちら👇
電話相談サービスを出品中です。
私の電話相談サービスを購入しようか検討してくださっている方から、支払い方法についての質問を受けました。
「ココナラコイン」というものを使ってのお支払いをお考えのようなのですが、私自身がよくわかっていなくて・・・なんとお答えしてあげたら良いでしょうか？
ココナラの電話相談サービスの支払い方法については、こちらの記事でも解説しております👇
ぜひご覧ください🙇🏻♂️
せっかく買ったココナラコインで電話相談サービスが使えない！？
いざココナラコインを購入して、「さあ電話相談サービスを利用しよう！」と思ったのに、利用できないというケースがあるんです😱
今回は、その対処法についてお話していきたいと思います。
ココナラで電話相談サービスを利用したい❗
👇
ココナラで良さそうな電話相談サービスを見つけた👀
👇
クレジットカードは使えないけど、ココナラコインで支払えるみたいだ😊
👇
ココナラコインを10分間ぶん以上購入することができたぞ💰
👇
さあ、電話相談サービス利用するぞ📞
👇
あれ⁉️
な、無い…😱
「すぐに電話」ボタンが無い❗️
そう、
ココナラコインは(ココナラポイントもですが)
「すぐに電話する」
じゃないと電話相談サービスは利用できないんですよね😢
ココナラ電話相談の支払い方法をまとめた記事はこちら👇
こんな感じや ⤵
こんな感じ ⤵
であれば、ココナラコインで「すぐに電話」から購入・利用することができるんですが、
こんな感じや ⤵
こんな感じ ⤵
の場合には「すぐに電話」を選ぶことができないので、ココナラコインで購入・利用することができないんですよね💦
せっかくポイントやコイン、用意したのに…😭
利用したい電話相談サービスをココナラコインで利用できるようにするために
こんな状況を打開するための方法は
利用したいサービスのページにある「出品者に質問」 ⤵
または
お相手のプロフィールのページにある「メッセージを送る」 ⤵
を活用することです。
これにより、ココナラの「メッセージ機能」を使うことができます。
メッセージ機能は、
● サービスの購入前に出品者へ事前相談をしたい
● 取引が終了してトークルームがクローズした後にお相手とやりとりをしたい
といった場合に、ココナラの中で連絡を取り合うことができる機能です。
メッセージ機能を使うのに、費用等はかかりません。
ここでのメッセージのやりとりは、購入後にオープンするトークルームと同様、非公開ですから、他の方に見られる心配もありません。
メッセージ機能の活用により、電話相談サービスに限らず、ココナラでサービスを購入・販売する前に、納期や料金、提供サービスのイメージなどを確認し合うことで、トラブルを未然に防いだり、取引が円滑になったりする効果が期待できます。
ただし、メッセージ機能による「メッセージ」のやり取りは（料金も発生しませんので）基本的に任意です。
質問やメッセージを送ったからといって、必ずお相手から返信がもらえるとは限らないので、ご承知おきください。
メッセージ機能を活用して「待機中」にしてもらえないか相談してみよう
ココナラには、メッセージ機能というものがあることをご理解いただけたでしょうか？
つづいて、このメッセージ機能を使って、何をするのかをお伝えしたいと思います。
それは、利用したい電話相談サービスが「すぐに電話」できない状態の場合、メッセージでお相手に相談・お願いをして、「すぐに電話」できる状態に切り替えてもらうことです。
出品者が出品中の電話相談サービスを「すぐに電話」できない状態から、「すぐに電話」できる状態に切り替えるには、
「マイページ」の「電話サービス受付」を「退席中」から ⤵
「待機中」に切り替える必要があります。
何度かページを見たときに、わりと「すぐに電話」することができる状態であることが多い出品者・サービスであれば良いのですが、
「すぐに電話」することができる状態になっていることが少ない出品者・サービスの場合には、ココナラコインを使って購入・利用することはなかなか難しいことと思います。
出品者の「スケジュール」欄に、電話相談ができそうな時間が記載されている場合もありますが、⤵
なかなか時間が合いそうにないとか、もっぱら「待機中のみ受付可」とか「予約申込み」の状態という出品者・サービスの場合には、メッセージ機能を使って、
● 「退席中」から「待機中」に切り替えてもらえるよう相談する
● 「待機中」に切り替えてもらえる詳細な日時を事前に打ち合わせしておく
と良いでしょう。
☝️こちらの記事で、利用させていただいた電話相談サービスも、メッセージ機能を活用して、「すぐに電話」することができる状態に切り替えてもらいました。
「出品者に質問」から、何度かのやり取りを経て、下のようなメッセージをお送りし、快く受け入れていただくことができました😊 ⤵
今回、購入者の視点で書かせていただきましたが、
出品者の方も、
● 出品中の電話相談サービスについてお問い合わせがあった
● 出品中の電話相談サービスを「お気に入り」に追加してもらったとき
などに
メッセージ機能を活用して、「待機中」に切り替える相談や、「今すぐ電話」が可能な日時に関する相談に応じられることをお伝えすることにより、お申込みのチャンスがひろがる効果が期待できますよ。
あとがき（編集後記）
電話相談のサービスは、ココナラでとても人気のあるサービスです。
電話相談サービスを出品中です。
私の電話相談サービスを購入しようか検討してくださっている方から、支払い方法についての質問を受けました。
「ココナラコイン」というものを使ってのお支払いをお考えのようなのですが、私自身がよくわかっていなくて・・・なんとお答えしてあげたら良いでしょうか？
☝️このように、ココナラで電話相談サービスを出品していると、ご購入をお考えの方から問い合わせをいただくことがあります。
そのとき、ちゃんとした回答ができるのか、それとも何も答えられなくてあたふたしてしまうか、はたまた間違った回答をしてしまうか・・・。
仮にお申し込みをいただけなかったとしても、ちゃんと真摯に回答してさしあげることができれば、お相手の方は、きっとあなたのファンになってくれることでしょう。
今回私がレポートさせていただいた内容が、ご参考になれば幸いです。
最後までお読み頂き、ありがとうございました❗
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