接遇

今日は職人起業塾で横山先生の接遇の講義を受けました。
横山先生の講義は他の講義より断トツできつかったです。
今までの人生で接遇とは無縁の生活を送ってきたからだと思います。
建築の世界、職人の世界はマナーなんてものはありません。あっても表面だけの薄っぺらなものです。
横山先生にはそれでは駄目だということを教わりました。

立ち姿の姿勢、座り姿の姿勢、お辞儀の角度、敬語の使い方、お客様の心理、自分の心の在り方、電話対応の仕方、とても勉強になりました。

横山先生に習ったことを常に実践して、少しでも職人の地位向上に貢献できたらと思います。

横山先生、本当にありがとうございました！