さまざまな行政手続きを経た私たちが思うこと　～もっと便利になる方法って？

「やらないといけない手続きなのに、どうしたらいいの？」 最近増えているオンラインサービスの利用時に、こうした疑問や不安、不満を感じたことはないでしょうか。 実際のオンラインサービスに触れるなかで、戸惑った経験をお持ちの方は多いように感じています。みんなに必要なサービスだからこそ、そこにはさまざまな課題が見え隠れしているはずです。 「いま見えている課題は何か？」、「未来に向けて取り組むべきことは何なのか？」 これからの公共サービスのデザインを実践するにあたって、私たち富士通デザ