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💊接客の心得(#ミナトの接客解説シリーズ含む)まとめ

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#ミナトの接客解説シリーズ 、他にも接客に関係するミナトメモのテキストとつぶやきをまとめました(※他のマガジンと重複している投稿があるかも)
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💊OTC接客で最低限質問する事、伝える事

ミナトメモでも言っていたけど、記事にもしてみたぜ。 ツイートでも言ってるが、あくまでも最…

💊鉄剤の販売をしなかった話・【X📝】💊

※この記事は、定期購読マガジン限定です。 【📝記事】・鉄剤の販売をしなかった話 X(旧:T…

💊ソフトサンティアの使い方

●点眼口に穴があいていないため、使用する前にキャップを容器の肩口に届く程度まで右に回し、点眼口に穴をあける
https://www.santen.com/jp/healthcare/eye/products/otc/soft_santearを参照

●容器の底部分を押すだけで滴下できる
→意外に知らないお客様も多いので、教えてあげよう

💊目薬のさしかたを接客で適切に伝えよう・【X📝】💊

※この記事は、定期購読マガジン限定です。 【📝記事】・目薬のさしかたをお客様や患者様に適…

💊 〈漢方だからって油断するな〉
例えば、芍薬甘草湯は心臓病に禁忌だ。
甘草の主成分であるグリチルリチン酸は低カリウムを起こすリスクがある。低カリウム血症は不整脈に繋がる。不整脈は心臓のリズムの異常。即ち、心臓病の症状が悪化する可能性が有る。
必ず、持病をきくように。

💊そもそも消化って何?・【X📝】💊

※この記事は、定期購読マガジン限定です。 今日から4月だね。 購読メンバーにはマジで感謝し…

💊妊婦に対するOTC接客の心構え💊

※この記事は、定期購読マガジン限定です。 接客での注意点 妊婦に安全な何かを紹介する時に、大丈夫と言い切らないように。そもそも、大丈夫という言葉すら言わないようにしよう。例えば、「一般的には安全と言われている~です。」のような言い回しが無難。 何故なら薬などを飲まなくても元々奇形のリスクは約5%はあるので、大丈夫と言いきるのはおかしいというわけだ。 特に絶対過敏期の妊娠4週〜7週前後はどんなに安全な薬と報告されている薬でも受診勧奨するべきであり、もっと言うならどんな時期でも

💊 花粉症の接客の注意点
→「眠くなりません」と言い切るな

根拠:鼻炎症状で眠気を感じる可能性あり

●アレグラやクラリチン等(第二世代抗ヒスタミン薬)
→ 眠くなりにくいと伝える

●小青竜湯、フルナーゼ等のステロイド単剤の点鼻薬
→眠くなる成分は入ってないと伝える

💊ロキソニンSを買いに来たお客様に受診勧奨した話・【X📝】💊

※この記事は、定期購読マガジン限定です。 【📝記事】・ロキソニンSを買いに来たお客様の話…

💊小児に咳止めシロップをオススメしなかった話💊

※この記事は、定期購読マガジン限定です。 <併設型での接客>

💊花粉症による鼻症状の接客を解説・【X📝】💊

※この記事は、定期購読マガジン限定です。 【📝記事】・OTC接客を花粉症による鼻症状を例に…

💊外傷の接客を解説・【X📝】💊

※この記事は、定期購読マガジン限定です。 【📝記事】・OTC接客を外傷を例に解説 X(旧:Tw…

💊乗り物酔いの接客を解説・【X📝】💊

※この記事は、定期購読マガジン限定です。 【📝記事】・OTC接客を乗り物酔いを例に解説 X(…

💊龍角散の飴をオススメした話・【Xから】💊

※この記事は、定期購読マガジン限定です。 X(旧:Twitter)からのネタ。 喉の軽い不調だけで総合風邪薬を買おうとしているおばあちゃんに30分かけて接客した結果、向こうは総合風邪薬を買うのを辞めて、俺がオススメした龍角散の飴(下の画像)だけを買っていきました。