CSA対策!問題解説23
ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題です。
その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。
問題
タスクレコードのアクティビティ ストリームはどのタブに含まれていますか?
解答
C
解説
C.作業メモ
タスクレコードの「メモ」タブには、アクティビティ ストリームが含まれています。
アクティビティ ストリームは、レコードと会話のリストです。
アクティビティ ストリームには 3 つの種類があります。
リスト アクティビティ ストリーム
現在のリストにあるすべてのレコードのライブアクティビティ情報をストリーミングします。アイテムをクリックすると、レコードを開かずにレコードアクティビティストリームを開くことができます。
参考:リストビューのアクティビティストリーム
レコードのアクティビティストリーム
アクティビティフォーマッターで構成されたフォームに表示されます。
ビジュアル タスク ボード
現在のタスク ボードにあるすべてのタスク カードのライブ アクティビティ情報をストリーミングします。アクティビティストリームのアイテムをクリックすると タスクカードが開き 、レコードのアクティビティストリームを表示できます。
参考:アクティビティストリーム
アクティビティは「追加コメント」と「作業メモ」があるのですが、違いは簡単にいうと以下の通りです。
追加コメント:お客さんに提示するもの
作業メモ:作業するにあたって内部で会話するためのメモ
例)
追加コメント(お客さんに向けて発信):
お問い合わせありがとうございます。確認しますので少々お待ちください。
作業メモ(技術者に向けて発信):
コンピュータがうまく起動しないようです。対応お願いします。
分野
コラボレーション用アプリケーションの構成
フォームの構成
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