CSA対策！問題解説23

ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題です。
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【ServiceNow】CSA対策｜みくり@SN学習｜note

問題

タスクレコードのアクティビティ ストリームはどのタブに含まれていますか?

A.関連レコード
B.解決情報
C.メモ
D.履歴
E.関連リンク

解答

C

解説

C.作業メモ

タスクレコードの「メモ」タブには、アクティビティ ストリームが含まれています。

変更タスクのフォームのメモタブ

アクティビティ ストリームは、レコードと会話のリストです。
アクティビティ ストリームには 3 つの種類があります。

リスト アクティビティ ストリーム
現在のリストにあるすべてのレコードのライブアクティビティ情報をストリーミングします。アイテムをクリックすると、レコードを開かずにレコードアクティビティストリームを開くことができます。

参考：リストビューのアクティビティストリーム

リスト画面の右上の歯車マークの隣の「フライトアウトウィンドウにアクティビティウィンドウを表示」ボタンを押すと、アクティビティストリームが表示される

「フライトアウトウィンドウにアクティビティウィンドウを表示」ボタン

レコードのアクティビティストリーム
アクティビティフォーマッターで構成されたフォームに表示されます。

フォーム画面のアクティビティ

ビジュアル タスク ボード
現在のタスク ボードにあるすべてのタスク カードのライブ アクティビティ情報をストリーミングします。アクティビティストリームのアイテムをクリックすると タスクカードが開き 、レコードのアクティビティストリームを表示できます。

タスクカードを開いた時のアクティビティ

参考：アクティビティストリーム

アクティビティは「追加コメント」と「作業メモ」があるのですが、違いは簡単にいうと以下の通りです。
追加コメント：お客さんに提示するもの
作業メモ：作業するにあたって内部で会話するためのメモ

例）
追加コメント（お客さんに向けて発信）：
お問い合わせありがとうございます。確認しますので少々お待ちください。

作業メモ（技術者に向けて発信）：
コンピュータがうまく起動しないようです。対応お願いします。

分野

コラボレーション用アプリケーションの構成
フォームの構成