「謝罪が重要な理由」

日々、様々な出来事が起こり
その中には「揉め事」と呼ばれるジャンルもあります。

立場的に「加害者」「被害者」と分かれることが多く、
被害者となった場合、よく聞くのは加害者側に「謝罪して欲しい」
という声。

犯罪の域まで達しているもめ事で、
刑が確定したり、賠償が約束されていても、
相手が謝罪したのかしないのかが
かなり重要視されているように思います。

そこまで重大なケースでなくても、
ホテルやレストランで、お客様がお怒りになってしまった時、
家族間でけんかなった時や
友人と何かもめた時、
やはり謝罪を求めることは多いです。

では、なぜ謝罪を必要とするのでしょう？

それは、相手の謝罪を受けることで
「私は悪くなかった」と、自分が肯定されるからです。

多くの人が、もめ事の当事者になったとき、
「自分にも非があるのでは？」と思うから。

自分にも何かわずかな理由があって、
こういうことになったんじゃないか？

日本は喧嘩両成敗なんていう言葉もあります。
100％相手に非があり、自分には全く落ち度がない
という確信を得るには、相手の
「ごめんなさい、申し訳ありませんでした」という言葉が
一番響くのです。

相手の「ごめんなさい」は、
「あなたは全然悪くない」ということを
表すことになります。

自分に非がある、自分が悪いというのは
自分の肯定感を下げてしまいます。

あなたは悪くないという言葉で、
肯定感を取り戻すことが出来るのです。

自分軸コンサルタント
中島　みき

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