クラウド経費・クラウド債務支払で頑張る「こたろう」の魅力とは？
マネーフォワード クラウド経費、マネーフォワード クラウド債務支払でカスタマーサポートを担当している中山です。
私たちのサービスを好きになっていただけるよう、便利機能や運用方法などをご紹介していきます！
クラウド経費とクラウド債務支払を24時間支える「こたろう」をご存知でしょうか？
今回は「こたろう」の魅力についてご紹介します！
「こたろう」って？
クラウド経費とクラウド債務支払のサービス画面右下にいるAIチャットボットのことです。
24時間年中無休でユーザーの皆様のご質問に対して回答をしています。
単語で話しかけることで、ピンポイントに回答を提示できるのが「こたろう」の魅力の1つです。
例えば、クラウド債務支払で「こたろう」に「支払先 取引先 違い」と聞いてみると、次のように回答します。
このように多くのガイドから検索する必要がなく、簡単に的確な回答を得ることができます。
「こたろう」は私たちカスタマーサポートが毎日メンテナンスしています。その日の書き込みを確認して回答を検討し、追加や修正を行うことで賢く育てています。
新機能や機能改修についても随時回答を追加していますので、最新の情報を得ることができます。
また、クラウド経費・クラウド債務支払ではユーザーの「権限」ごとに利用できる機能が異なります。
「こたろう」は質問するユーザーの「権限」ごとに回答を変えているため、お客様に適切な回答を提示することができるのです。
クラウド経費の「こたろう」が2歳になりました！
「こたろう」は「皆さんのお悩みを小さくできるように」という思いで誕生しました。
まず、2020年10月30日にクラウド経費に誕生し、このたび2歳のお誕生日を迎えました！
クラウド債務支払には、2022年4月19日に登場しました。
これまでの「こたろう」に対するご質問の件数は、以下の通りです。
・クラウド経費：176,322件
・クラウド債務支払：13,033件
皆さんのお悩みを小さくできるよう、常にクラウド経費とクラウド債務支払を支えてきました。
また、質問の数が増えるにつれて、どんどん賢く成長しています。
とってもかわいい！「こたろう」の魅力
実は、「こたろう」はクラウド経費・クラウド債務支払についてのご質問に答えるだけではなく、雑談をすることもできるんです！
季節ごとに出し分けしているものや、同じ質問であっても異なる回答をするものもあります。ぜひお仕事の合間に「こたろう」と楽しんでいただければ幸いです！
また、「こたろう」には4種類の表情があります。
回答によって異なる「こたろう」の表情にもぜひ注目してみてくださいね。
まとめ
今後も、お客様のお悩みを小さくできるように、一生懸命「こたろう」をお世話していきます。
ぜひ、賢くて可愛い「こたろう」にたくさん話しかけてみてくださいね。
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今後ともマネーフォワード クラウドをよろしくお願いいたします。
次回もお楽しみに！