本田宗一郎さんの顧客中心主義｜ファシリテーターの雑談07
ホンダ創始者の本田宗一郎さんの言葉、顧客中心主義の話が好きです。
「いちばん長いこと付き合わなきゃならねえ人のことを考えろ。」「いちばん長いのはお客さんだろ。」「その次は売った店の修理工だろ。」「その次が、ウチの工場の人間だ。」「つくり出した本人のくせして、いちばん短いのは設計者だ。」「ずっと使う人の身になって考えたら、不親切なモノなぞ設計できねえはずだ！」
アレとソレを組合せてみたらコノ課題を解決できるソリューションができるよね？と言うパズルをやるような思考回路です。サポートして頂いた費用は、プロジェクト関連の書籍購入やセミナー参加の資金にします。