まどんぬ@カミナシ

現場改善プラットフォーム「カミナシ」のカスタマーサクセスの松下です！カミナシ内ではまど…

まどんぬ@カミナシ

現場改善プラットフォーム「カミナシ」のカスタマーサクセスの松下です！カミナシ内ではまどんぬって呼ばれてます！ 好きなこと→効率化、分析、組織づくり、ASMR、aiko、オードリー

カミナシのヘルススコア、こう作りました！設計手順の詳細を大公開📖

皆様こんにちは！ カミナシでカスタマーサクセスチーム（以下、CSチーム）のマネージャーをやっている松下です！社内ではまどんぬとよばれてます。 今日は、現在カミナシのCSチームで運用している「ヘルススコア」について書いていけたらと思っています。 ⭐この記事、こんな人におすすめ！ 私自身が設計をしようと思ったときに、あまり具体的な事例がなく正直困っていました。笑 なので、同じような境遇の方に届けばいいなーと思っています！ なぜヘルススコアを導入したのかなぜ、ヘルススコアを導

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    • 個人プレーになりやすいCSを"最強のチーム"へ！3ヶ月で変える方法

      こんにちは、カミナシでカスタマーサクセス（CS）をやっている松下です。カミナシでは「まどんぬ」と呼ばれています！ 現在チームの中でマネージャーという立場を任せていただき、急成長するカミナシで貴重な経験をしている毎日です。 その中でも今日は、最強のチームを目指すため3ヶ月間で取り組んだことを書きました。まだ道半ばではあるのですが、CSの組織・チームづくりで同じような悩みを持っている方と情報交換できたらという思いもあり、発信してみます！ 前提：現在のCSチームについてまず参考

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      • マーケからCSに転身した私が、入社3ヶ月で倒した3つの壁

        こんにちは！カミナシのカスタマーサクセスの松下です。カミナシではまどんぬと呼ばれているので、ぜひそう呼んでください。 2020年12月にカミナシに入社し、そこから日々奮闘してきました！簡単にバックグラウンドを紹介しておくと、こんな感じです👀 横浜国立大学理工学部卒→株式会社Speee（デジタルマーケ/分析等）→株式会社オースタンス（クリエイティブ制作/SNS運営/プロダクトマーケティング等）→株式会社トラストバンク（デジタルマーケ）→株式会社カミナシ（カスタマーサクセス）

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