EBPM

僕がいつも言っているコールセンターとかCRMとか、マーケティングとか、マイニングとか。それを行政側から見て、その手法から総括して言い表せば、それはEBPMということになるので、まあこれらは要は同じことだ。
何にも新しいことは無い。
僕らが２０年間放置してきたそれだ。