【コロナ禍無料公開】顧客(ファン)の作り方①
物やサービスが飽和した現代に置いて、サービスや製品においてユーザーニーズに答えることが年々難しくなっています。
特にコロナ禍においては、ユーザーがより一層取捨選択を行う時代になってきており、良くも悪くも消費者のレベルがひとつ上がったことでしょう。
接点の中のあらゆる体験から「嬉しい」「楽しい」「また使いたい」というような好意的な価値が生まれ、ブランドとして強化されていく事が差別化に繋がっていっています。
エクスペリエンスとエンゲージメントが価値を創造するエクスペリエンス