Myタグの新着通知メール配信システム不備に関するお詫び

このたび、当社が配信しましたMyタグ登録者に向けた新着プロジェクトお知らせメール（送信元：Makuake Myタグの新着：noreply@makuake.com）の一部に本人とは別のユーザー名が表示されたメールが送付されていることが判明しました。

■対象期間
2023年10月31日
15:27〜18:26

■事象概要
対象期間に送付された一部のMyタグの新着通知メール内に、別のサポーターのユーザー名が表示されていました。
なお、ユーザー名以外の情報については、正しく送付されていること確認しております。

■対象者
メールの通知設定にてMyタグの新着通知を受け取る設定にしてあり、対象期間にMyタグの新着通知メールが配信された方

■発生原因
Myタグの新着通知システムの不備

■判明要因
お客様からのお問い合わせ

■現在の対応
現在はリリースを取り下げ、発生要因の特定をしております。改修完了後に再リリースを行います。

対象期間にMyタグの新着通知をメールで受領した皆様にはご不安、ご迷惑をおかけしました。
機能リリース時のチェック体制の見直しを行い、再発防止策の強化・徹底に努めてまいります。
また、本件に伴う情報の不正利用等の事実はございません。

改めまして、当社の不手際により混乱を招き、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、本件に関するお問い合わせにつきましては下記までお願いいたします。
https://mkhelp.makuake.com/hc/ja/requests/new（Makuake運営事務局）