居宅介護支援事業所は利用者が死去されたあと、お通夜参列、お香典必要なしと考えます。お通夜は業務時間になり残業代発生にも繋がります。善意で参列するにしても、無言の強制参加になりかねず、最初から事業所単位で参列しないようにするのが良い。お悔やみのお言葉など、ご家族への配慮が前提です。