優秀な販売員とは。

優秀な販売員とは、どのような人のことを言うか考えたことがありますか？販売を行った事がない方も考えてみてください。

例えば、自分だったらこう言う人から商品を買いたいや、商品に対して詳しい人から買いたい、この人は信頼できるからここで買いたいなど。

私自身も楽器店で10年以上に渡り販売業に携わってきました。自然と毎月コンスタントに売り上げを伸ばしている人はある程度、決まっていました。それは、たまたまでしょうか？もちろん、向き不向きはあると思います。しかし、紙一重の何かがそこには存在すると感じています。

いつか私は販売員ではありませんが、ウェスティンホテルの接客を受けるために泊まりに行きたいと思っています。それは、自分自身に必ずプラスになる何かが生まれるからだと思っています。そこには、優秀な販売員に紙一重に通づるヒントが隠されているような気がしています。

本題に戻りますが、優秀な販売員と言われる方は、圧倒的な信頼を得る方だと私は様々な経験をして感じました。それは、商品力やお店の立地や価格もあるかもしれません。しかし、優秀な販売員の方は、知識、立ち振る舞い、人脈、人柄、トーク力、清潔感、他にも様々なところに人から魅了される何かが存在するのだと私は思います。かつ、お客様が思っている引出しを開けていける人です。自分の言いたいことだけを言って商品を売ろうと思っている方はNGです。

もし、自分自身が販売員として携わっている方がおられるのであれば、一度立ち止まって振り返ってみてください。今やっている事が間違っているのではなく、自分という人間の視野を広げると言う意味で、まずは気づくことと感じ取ることで一歩前に進む自分自身を見つけられるかもしれません。