【成仏させたい話】運営サポートって本当に困ったことを解決はしてくれない

先日、某フリマアプリで過去に出品した自撮影の写真が
見ず知らずの、全く無関係のサイトで転載されていることを発見しました。

自宅部屋で撮影した写真ですから、全く見ず知らずの知らないサイトで掲載されているのが分かり、気持ちが悪いので、フリマサイト運営へ問い合わせました。

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他サイトで、画像の転載を見つけました。
こういったことは、日常的におこなわれるものでしょうか？
また、こちらに関して、このサイト管理者へ問い合わせて画像の取り下げをお願いすることは可能でしょうか。
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このような内容で問い合わせしたところ、返信が来ました。

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この度は、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。

「他会員の写真、文章などを無断で使用すること」、「知的財産権を侵害するもの」を禁止しております。

しかしながら、お客様の画像が外部のサイトで掲載されていることについては、事実確認が困難でお客様のご希望に沿えないことがございます。

お客様の画像が転載されているサイトへお問い合わせいただきますようお願いします。
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質問の回答になっていません。
フリマサイト内ではパトロールしているけど、それ以外のサイトに関しては関知しませんよって趣旨なのは分かりますけど。

なので、追加で質問しました。

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回答ありがとうございます。
最後の文章がよくわからなかったので、確認です。

私個人が、該当のサイト運営もしくは管理者へ問い合わせし、該当画像の取り下げを依頼しないといけないということでしょうか？
貴社からは、何もできないということでよろしいですか？
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Yes/Noで回答できる簡単な質問です。
その返信は、先の回答をもう一度コピペしたものでした。

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お問い合わせありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
重ねてのご案内となり恐縮ですが、・・・
（以下同文）
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この返信に、不誠実さを感じてしまって、その時の勢いで、「言っている意味がわかりません」と返信してしまいました。
その翌日、またも同様のコピペ文返信がきました。

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この度は、複数回お問い合わせいただくお手間を取らせてしまい、誠に申し訳ございません。

繰り返しのご案内となり大変恐縮ではございますが、・・・
（以下同文）

今後、同様のお問い合わせいただいた場合、同一のご案内となります。
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はぁ
ずっと、同様のご案内でしたけど
他に言うことないですか？

【問い合わせ】画面、一番下に

「お困りの点が解消されましたら以下の終了ボタンを押してください」

の文言と

【お問い合わせ終了する】

のボタンが表示されているのだが、
どうしても、このボタンを押したくない。

”お困りの点”は、解消されてませんから

解決するのは難しいにしても、例えば、

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現在、同様のお問い合わせを多数いただいており、
画像を無断転載できないような仕組みの開発に取り組んでおります。
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みたいな、現状の打開策を提示するくらい、ないもんでしょうか？
他サイトへの画像転載し放題の現状は、放置ですか？ずっとこのまま？改善策なし！？

特に最後の

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お客様の画像が転載されているサイトへお問い合わせいただきますようお願いします。
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の部分が、指示されてる感じがすっごい嫌でした。

「弊社から他サイトへの画像取り下げ依頼はやってないですよ」ぐらいでよくないか？
問い合わせするかしないかは、こっちで判断するし！なにもできないやつが指示だすな！

だいたい、無断転載しているような詐欺サイトへ、「画像の取り下げお願いします」なんて、こっちの個人情報差し出すような問い合わせするわけないだろ
取り下げてもらえる保証もないのに！
お前が逆の立場なら、個人でそんな詐欺サイトへ問い合わせすんのかよ。

こういった、「被害っぽい感じを受けてます」の問い合わせには、もっと寄り添った対応をして欲しい。
どうせ何もできないのだろうけど、突き放された感じがするのはよくない。

ただこういうのも、受け取り方の問題だし、当事者の「私」の主観が入りすぎてしまっているのは否めません。
【お問い合わせ終了する】ボタンを押さなくても、一定時間以上放置すれば、この件は、強制終了になるんだろう･･･
本当に困ったことを解決はしてくれないのよね。
解消も解決もしてくれない。

ここまで読んでくださった方、愚痴におつきあいいただきありがとうございます。
この記事を書いたことで、気持ちの整理がつきますように･･･
成仏させたい話でした。