#【伝える】と【伝わる】

お客様やスタッフなど、
人に自分が言いたいことを
「伝えたい」
って思うことありますよね？

あれもこれも役立つ情報は是非

「伝えたい!」

そう思ってました。

みんなはどうかしら？？

でもね、ある時気が付いたんです!

「伝えたい」

って考え方って自分本位だなってことに。
(一方通行ってかんじかな。)

いつだって大事なのはお客様目線！

そう！大事なのは
「伝える」ことじゃなくて
「伝わる」ことなのです!

以前にブログに書いた【説得】と【納得】にも似てるな。
https://note.com/makes_takuya/n/ne95220f3a2de

↑【納得】させるために【説得】してないか？って話。↑

「伝える」と「伝わる」
は一文字しか変わらないけど大きく違う。

「伝える」は
一方的にボールを投げている状態。

「伝わる」は
相手がボールをキャッチしてくれている状態。

お客様に伝えたいことがあるなら
自分本位な考えじゃダメなんです。
本当に伝えたいことがあるならば
ぜひ「伝わる」ことを意識してみて!

じゃあ具体的にはどんなことを意識すればいいの?

まずはここを意識してみると「伝わる」よ。

・専門用語は使ってない?
・小学生でもわかるように説明できてる?
・情報量は多すぎない?
・伝えたいことは１つに絞れてる？
・何を伝えたいのか明確にしてる?
・シンプルに結論を述べてる?
・例え話を活用してる?
・具体的に話してる?

ちょっと意識するだけで変わりますよ(^^)

【スタッフ名】TAKUYA

（20代/30代/40代/ショートボブ）

【店名】MAKE’S　表参道/原宿

【住所】東京都港区北青山３-９-２ B１F

【アクセス】表参道駅A1出口より徒歩3分

【営業時間】
■平日12:00～21:00(カット最終受付19:30)
■土日祝日10:00～19:00(カット最終受付17:30)

【定休日】
  火曜日

男女問わず、どんなスタイルにおいても『自然に残る色っぽさ』を大切にしたい。
前髪から始まるショート＆ボブの似合わせ物語。
髪は2ヶ月で2～3cm伸びる中で「伸びてもステキ」を意識したスタイル創りをします。
デザイン性よりもアナタの骨格やライフスタイルに合わせた「再現性・扱いやすさ」を届けます。
【表参道/原宿】

#表参道ショートボブ #表参道ベージュカラー#大人かわいい#小顔#秋カラー#ケアブリーチ#インナーカラー#表参道前下がりボブ#表参道大人ボブ#前下がり#黒髪#簡単スタイリング#20代#30代#40代#小顔#小顔カット#表参道小顔ショート#黒髪#前髪#髪質改善#グレージュ#韓国#ベージュ#オリーブグレージュ#ボブ#大人かわいい#カーキグレージュ#表参道マッシュショート#ショート失敗#ボブ失敗