ITサービスマネジメントとは？ITILv3とITIL4の違いも
こんにちは、マジセミ寺田です。
いつもマジセミにご参加いただきありがとうございます！
今回は、「ITサービスマネジメントとは？ITILv3とITIL4の違いも」というテーマのセミナーをご紹介します。
2023年9月27日（水）14：00 - 15：00
概要
システム運用の役割は、かつての「システム維持管理」から、「ITサービス提供」、さらに「顧客の価値創造」へとステップアップする必要があります。その為には、ユーザ視点での価値にフォーカスしたITサービスマネジメントが求められます。本セミナーでは、前半でユーザ視点での価値創造についてITILv3とITIL4の違いなども交えて整理します。後半では具体的なITサービスマネジメント改善手法をご紹介いたします。システム運用プロセスを改善したい、ITILを導入したいが上手く進んでいない、属人的な運用から脱却したい、クラウドの運用を整理したい、などシステム運用に課題を抱えている方のご参加をお待ちしております。
★ここでしか聞けない内容です！★
2023年9月27日（水）14：00 - 15：00
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