５　マス・カスタマイゼーションで成功せよ

個々の顧客に対応した柔軟なサービス　製品の改造や仕様変更などへの対応

当然だがこれも費用と手間の問題が発生する
数と規模で勝負しているような事業がこれをやると大きな失敗になる
客の回転と売上で勝負しているような事業が客の細かい注文を聞いて対応するというのは
稼ぐ前提が崩れることを意味する　外食など特にこの部分の失敗はいくらでもあるだろう

効率で回っている商売が小さな顧客の需要を拾うのは難しい
仕組みが異なるニッチを拾おうと欲張ってはいけない
これは投資判断をする際によく出てくる部分なので覚えておいたほうがいいと思う