２　よいサービスで成功せよ

これは品質と重なる部分が多いが　状況や人によって異なったりするのがよいサービス
立ち食いそば屋のように急いで食べたい需要の客層や環境で懐石料理を出すようなよいサービスはいくら低価格でも受け入れられないだろう

顧客や状況によってよいサービスは異なる　具体性がなくよいサービスで勝てというのはナンセンス　現場と状況と需要を理解しなければよいサービスは提供できない