"顧客体験をブランド化せよ" 藤井保文「AFTER DIGITAL 2 UXと自由」

読書メモ#17です。今回はデジタルがリアル世界と溶け合いつつある現代において、近い将来を見据えたオフラインとオンラインのあり方、デジタルをビジネスとして展開していく企業としての心構えなどを学ぶことができる昨年のベストセラー書籍のひとつ、藤井保文さんの「アフターデジタル２」を読んでみて、自分なりの解釈を加えつつまとめてみます。 デジタル化の最先端を行く中国の事例を挙げながら、従来の常識がデジタルによって破壊されていくことが訴えられており、特にITに関わるサービス提供者であれば