＜中小企業におけるリモートワーク・マネジメントのポイント＞

（はじめに）
1ヶ月近くテレワークしてきて、いろんな企業の経営者と話したり、会議に参加しながら、ちょとずつ見えてきたことをまとめてみました。
中小企業においては、「どのように取り組んでいいかわからない」「IT環境が整っていない」などの理由により、必ずしも「リモートワーク推進」は進んでいません。

しかし、これは一企業の問題ではなく、社会全体で徹底して推進していくべき課題です。導入に際しての様々な不安もあるかもしれませんが、これを機会に自社のリモートワーク推進・マネジメント向上の参考にしていただければと思います。

本題の前に、まずは今日のウォーキングの一枚。

＜リモートワーク・マネジメントのポイント・・全て箇条書きで記します＞
【１】リーダーシップ
　①明確な指示（初めての取り組みだからこそ、絶対重要。
　　個人任せにしない。）
　ⅰ）働き方、やって欲しいこと、気を付けてほしいこと　
　　 ⇒今後はともかく、まずは「こういう形でやって欲しい」と伝える
　ⅱ）何を成果として見ているのか　
　　⇒試行錯誤であるにせよ、「短期的な納期と成果レベル」を明示する
　ⅲ）フレキシビリティ（自宅内での突発的なことなどへの対処などに寛
　　　容であること）　
　　⇒想定外を蓄積して「想定内」にしていくために
　②外部情報収集と意思決定のスピードアップ（経営者の情報感度）
　ⅰ）同業／競合／顧客の動きに対しての感度を上げる　
　　⇒能動的に情報収集していく。
　ⅱ）市場や顧客が動いていない中での意思決定（決めない理由を作るのは
　　　簡単）　
　　⇒どんどん決めていかないと取り残される
　　（禁句は「様子見・検討しよう」）
　ⅲ）普段の無駄な会議を減らしていく　
　　⇒決める会議への移行。会議の実行性を見直す絶好のチャンス
　③メッセージ発信（世界のトップ・リーダーに倣う）
　ⅰ）刻々と変わる会社の経営状況や見通しについての情報発信　
　　⇒経営への安心感を持ってもらうための情報発信
　ⅱ）経営の意思や想い、考えていることを伝える　
　　⇒普段「朝礼・会議」などで口頭伝達にしていることを文字にしてみる
　　　継続は力なり。経営の意思を浸透させる大チャンス！！
　ⅲ）「アフター・コロナ」に対しての考え方（社会観を伝える）　
　　⇒もとに戻ること、戻らずに「新常態」化していくことを提示してみる
　　　トップの持つ「世の中の未来図」が社員の行動を変える。

【２】コミュニケーション（従前の課題克服のチャンス）
　①インフラ整備（意外に個人任せになっていませんか？）
　ⅰ）Wifi環境、PC環境などへの対応
　　⇒奥さんも在宅、子供もリモート学習ならPC３台必要。
　　　会社のPC持ち帰りなど、環境支援
　ⅱ）チャットツールの導入　
　　⇒気楽に会話、意思疎通できる環境整備
　ⅲ）リタラシー・サポート　
　　⇒教えてあげる、一斉にやって、みんなが使えるようにする
　②会議の効率化（普段の無駄・非効率を顕在化させる）
　ⅰ）アジェンダ共有とリアルタイム議事録　
　　⇒おざなりになりがちな「アジェンダ・議事録」の即時性に重点を置く
　ⅱ）ファシリテーション（司会）のスキルアップ　
　　⇒発言促進、論点整理のスキル向上
　ⅲ）時間厳守と短縮への取り組み　
　　⇒PC会議は1時間が限界。「決める会議」に移行する
　③オープンコミュニケーション（「知らない・聞いてない」からの脱却）
　ⅰ）日頃だったら「勝手に耳に入ってくる」ことが入ってこなくなる
　　⇒情報隔離にならないように
　ⅱ）「既読スタンプ」などを利用して「伝わった」ことの確認　
　　⇒在宅ならでは「基本ルール」の設定
　ⅲ）「決まったこと」などを常にみられる「共有ボックス」の設置
　　⇒在宅であっても、会社はどんどん動いている

【３】楽しむ力（活性化の最大ポイントはこれだ！！）
　①遊び心をもって
　ⅰ）昨日どんなことあった？家はどう？なんか面白いTVあった？など
　　　の気楽な情報交換の場作り　
　　⇒雑談タイムの創出
　ⅱ）仕事をゲーム化する　
　　⇒みなで一緒の作業してタイムレースしてみるとか・・・・・笑
　ⅲ）Web会議の壁紙遊び　
　　⇒いろんなスクリーン背景使ってみたりする（今日の会議で彼女
　　らしき人物が横から覗いているスクリーンで登場したメンバーがいた
　　笑）
　②褒め合う
　ⅰ）「いいね」スタンプをたくさん作ってみる　　
　　⇒みんなで、楽しくする努力をしてみる
　ⅱ）トップやMgrがどんどん「いいね」していく　
　　⇒日頃声かけられないメンバーにも声かける。
　　「見てるよ！！」を伝える
　ⅲ）「昨日こんないいことありました」をチャネル化する　
　　⇒口頭では照れ臭くても、チャットでなら言える・書ける。
　　　それがオフラインになった時にも生きてくる
　③仕事以外のコミュニケーションの場づくり
　ⅰ）たまにはみんなで「オンラインランチや飲み会」やってみる　
　　⇒盛り上がるのかどうかわからないけど、チャレンジしてみる価値は
　　　あるかも
　ⅱ）会議の冒頭5分は雑談と決めてみる　
　　⇒アイスブレークの習慣化につながるかも
　ⅲ）今日のワンショットの共有　
　　⇒ジョギング、料理、子供とのシーンなど、オンラインだからこそ
　　　できるコミュニケーション・チャレンジ（僕は毎日ウォーキングや
　　　自分で作った料理の写真を共有してみたりしています・・
　　　下は、野菜たっぷりシチューです！！笑）

ここまで読んでいただければわかりますが、活気のある企業・組織では
以前から行われていることばかりです。

でも、過去は過去です。
今回のコロナによって、ある意味での「全員リセット」です。
どんな会社でも、コミュニケーション・マネジメントががらりと変わる大チャンスです。

直接顔を合わせない日々が続く中で、みんな不安とストレスを感じながら仕事をしているのが現状です。
経営者・組織トップ・Mgrが「形にこだわらず、肩に力を入れず、かっこつけず」に社員・メンバーに表現し接していくことで、新しい会社の空気・雰囲気・関係性を作れるような気がしています。Good Luck！！