ファストドクター体験談(♯5)

どうも。寝不足のラッキーブルーです。

我が家は男の子の双子です。
ただいま2歳11ヶ月のヤンチャ盛り。

仲良く遊んだり喧嘩したり仲直りしたり
元気いっぱいです。

性格も違えば利き手も違います。
いわゆる「ミラーツイン」なのか？

それ故か、風邪を引くタイミングも違います。
1人が風邪引いて治ったら、
バトンリレーの如く、
もう1人が風邪を引きます。
(有給たりねえ、、)

コロナ禍で風邪を引くと
通院が大変。
かかりつけの小児科は、
熱があると当日予約しか取れず、しかも電話。
午前予約は午前中に、午後予約は午後中に
電話する必要がある。
それ故に診療開始時間を見計らって電話をしないと直ぐに予約枠が埋まってしまう。
200回かけてやっと繋がるかどうかってところ。

僕も小さい時にかかっていたので、凄く信頼しているし安心。
しかしコロナ禍ではなかなか通院しにくい。

そんな状況の中、
日曜の朝に38度の熱発。
通っている保育園は熱があると解熱後1日はお休みしないといけない。
(これが結構キツい。。有給足りねぇアゲイン)
月曜は僕か妻の有給が確定。

日曜でクリニックも休みだし、坐薬挿れて月曜までゆっくりすることに。

昼頃に坐薬が切れると、
またぐったりして食欲もなくなる。水分も摂れない。
39度もある。
坐薬が効いている間は、少し食べれるようになるので、坐薬挿れて様子見。

この段階で、妻と休日診療所連れて行くか相談。
妻「連れて行っても検査と解熱剤処方だけだろうし、動くとかえって疲れるから、
ファストドクター利用してみる？」

？ファストドクター？

簡単に言うと、
アプリで症状を入力すると、
往診してくれる
というものだ。
しかも、利用料はかからず、健康保険が使える。
(交通費はかかる。500円くらい？)

24時間対応だし、
月曜日にかかりつけ医の予約が取れるかも分からないしで、
ファストドクターにお願いすることにした。

以下、ファストドクターの登録や流れについて書いて行く。
(前置き長い)

①ファストドクターのアプリをダウンロード
(ブラウザでも可能)

②アカウント登録
まずは本人登録。
氏名や電話番号、住所を入力。
続いて、家族を追加する流れだ。
本人登録はラッキーブルーで、
家族欄に妻と息子たちを登録。
(アカウント登録なので、ここでは診察してもらう人を決める訳ではない)

③往診依頼
ホーム画面にある「往診依頼・相談」ボタンをタップ。
ホーム画面で混み具合や勤務中のドクター数などを確認出来る。

④症状の入力など
診察してもらう家族を選択。
症状を入力。
家族登録していると、ここで選択出来る。
症状については選択式。
入力後、コールセンターのスタッフから電話があるから待機の指示。
(何分後に電話あるか目安あり)

⑤コールセンターから電話
スタッフから電話があり、
患者確認と症状確認。
ここで詳しく症状を伝える。
症状伝え終わると、
往診になる可能性が高いので、往診になった場合の案内をしますと言われる。
(おそらく、往診の必要がない場合は様子見で終わるっぽい)
コールセンター「往診の可能性が高いのでご説明します。今から2通ショートメールを送ります。
１つは今送ります。
住所登録の確認のメールです。
2つ目は時間を空けてメールします。
保険証登録と支払い方法登録です。
メール確認をしてもらっている間に
症状をドクターへお伝えします。
保険証登録と支払い方法登録すると往診確定になります。
確認事項あればドクターより電話があります。
登録しながらお待ちください」
事務的だが、わかりやすく丁寧でした。
保険証は写真撮ってアップロードする感じで、
住所は既にアカウント登録してるから、間違いがないか確認。
目印になるものを入力。
地図があるのでマップ上にピンを立てる。
支払い方法はクレジットorコンビニ。
ホーム画面にドクター到着時間が表示されます。
(どのドクター来るかもホーム画面に表示されます。専門がなにかは運任せなのかな？)
だいたい1時間はかかると思うので、保険登録と支払い登録はゆっくり出来ます。

⑥ドクター到着
特に確認の電話などなく、到着。
ドライバーに送ってきてもらい、近くで待機していると。
コロナ禍なので、玄関で防護服に着替えていた。
息子が寝ている寝室へ案内して診察開始。
換気のために窓開けて、親もマスク着用。
診察前にコロナ&インフルエンザの抗原検査。
結果待ちの間に診察。
バイタル測って問診してって感じ。
陰性だったので、数日分の解熱剤をもらって終了。
診察結果写しと、何かあった時の連絡先をもらった。
(薬は坐薬ではなく粉薬、連絡先は看護師さん)
往診にきてくれた先生は若かったけれど、
優しく診察してくれた。子供にもジョークを言いながらだったので安心。
専門は循環器科で小児科ではなかった。
なので、診察内容自体は最低限だった。
咽頭の腫れなども診ることはなかった。
(まあ診てもらってもやることは変わらないか)
検査もしてくれて薬も処方してくれたので概ね満足です。
日曜の夜に診てくれるのは本当に有り難い。

⑦お見送り
会計はクレジットなので、精算はなし。
お見送りして終了。

⑧アンケート&支払い
後日、アンケートと支払い確定のメールがそれぞれ届きます。
(診察代500円 + 交通費540円でした)

以上、ファストドクターを利用した、
体験談&感想でした。

２日程度で息子も元気になり一安心です。
風邪引いてる子供へかかりきりになるので、元気な相棒は少し拗ねてしまいます。
通院も元気な相棒も連れて行くのも一苦労します。
そんな時に本当にファストドクターは助かります。
サービス提供者、ドクターの方々、本当にありがとうございます。
(今回は子供を診てもらいましたが、大人も診てくれます。)

少しでも皆さんの役に立てれば嬉しいです。

おしまい。